“电工师傅，我家的灯不亮了，能不能请你们过来帮帮忙给看看？”2月21日，国网石家庄市鹿泉区供电公司鹿泉供电所所长杨利辉接到了梁庄村村民梁秀珍的求助电话。
“具体什么情况？其他插板、电源都有电，就是所有灯不亮是吗？”杨利辉问。
“昨天有工人用电焊机焊机把线给烧了可能，找人过来修了修，也没有修好，也不知道该怎么办了。”梁秀珍回道。
“你先别着急，我安排人员过去给你看看。”挂了电话，杨利辉立即通知正在该台区进行营业普查工作的谷景刚、张利前去处理。两人来到梁秀珍家里后，发现该用户家里线路老化严重，而且走线混乱。为了安全起见，他们找到控制电源的刀闸位置，将电源总刀闸断开后，一条一条线的排查，梳理清楚每条线的走向和用途，逐条查找故障点。谷景刚根据多年工作经验初步认定可能是厨房内线路短路引起的，经过仔细排查发现厨房内线路上有个接头连接处烧断，导致线路短路，他们将接头从新进行了连接，送电实验后，最后送电成功。
“真的太感谢你们了，还是你们供电公司的水平高、服务好！”梁秀珍看到家里的灯泡从新亮起，连连表示感谢。 “不用谢，这是我们应该做的。你家线路老化严重，走线也很乱，我们建议你家重新改造下电线，防止类似情况再次发生，也保证你们用电安全！”“好的好的，我这就着手改，谢谢你们了。”。随后谷景刚又讲解了了安全用电常识，发放了便民服务卡，才离开用户家中种继续他们的普查工作。
