长城网讯(通讯员 梁轩轩) 广宗县税务局牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念,坚持“想纳税人所想、急纳税人所急”,聚全局之力确保各项工作落实到位,持续发力提升纳税人满意度。
强化税企沟通。
“面对面”宣讲强沟通,通过纳税人学堂、入户走访等形式,普及最新政策,让纳税人切实了解到与自身利益相关的具体政策,密切征纳互动交流。“点对点”询问重倾听,由各分局局长带队走访,询问纳税人需求诉求,并倾听意见建议,对可以当场解决的问题,快速解决;不能当场解决的,承诺纳税人解决的时间。“一对一”交流提服务,由局领导多轮走访,认真听取纳税人涉税诉求,不断改进服务举措,提高办税效率,提升纳税人满意度。
开创“指尖税宣”。
打造“指尖税宣”品牌,在走访企业征集需求的基础上,结合企业需求提供导向性服务,为企业提供个性化定制宣传辅导信息,制定办税指南,为纳税人量身订造税费政策顾问,有问题找“专人”解决。创建线上服务平台,通过税企qq群、微信群发送税费政策资讯,提供涉税提醒、答疑解惑等“线上服务”,着力构建“高密度、立体式、全方位”的宣传格局。
夯实征管数据。
反复核对“零出错”,对基础信息核实采取“管理员初核、分局复核、纳服验核”的方式,确保从源头保证信息采集的准确率。及时跟进“零失误”,对所有变更税务登记、变更联系方式的单位纳税人、个体纳税人及时进行核对、修改和完善,杜绝“垃圾信息”产生,确保信息零失误。