家住大城县小祝村的老退伍军人王兴池,自打8月份家中的养殖场解决了用电问题,他像换了个人,天天都面带笑容,对今后的日子充满了信心,人也精神了不少。
原来,王兴池出生于红色世家,父亲是一名抗美援朝老兵,他受到父亲感召,参加了越南自卫反击战。王老在枪林弹雨中负伤致残,失去了劳动能力。退伍后的王老住在70年代修建的土坯房里,几乎没有一样像样的家具,家境贫寒。靠养着几只羊生活,但是养殖场的用电问题困扰着他,就在这时,大城县供电公司为他送来了新的曙光。
那是8月初的一天,大城县供电公司客户服务中心人员发现门口站着一个奇怪的老人,衣服早已被汗水浸湿,在门口徘徊却又不时地往里看。营业员见状赶紧把他请了进来,给老人倒了杯水并寻问他有什么事需要帮助。老人颤颤巍巍地从包里掏出来退伍证、残疾证、县重点扶持对象证明,并说出了自家养殖场的用电需求。
了解到老人的情况,大城县供电公司负责人十分重视,决心从速从优解决老人用电问题。同时,趁着公司优化营商环境的契机,相关业务部门主动提供上门服务和现场勘查,并为他免费安装了低压动力。家里的养殖场有电了,老人的生活有了着落,王老脸上露出了笑容。
为全面落实党中央、国务院深化“放管服”改革和优化营商环境部署,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,大城县供电公司推出“五大举措”优化营商环境。一是通过电网容量直接开放、实行业务限时办理、推行联合服务模式、实行工程建设限时制、提高装表接电效率、加快配套电网工程建设、推动加快行政审批速度等让用户“获得电力”更省时;二是压减办电环节,通过提供前期咨询、简化客户办电手续、压减办电环节、推广线上办电以及与政府部门信息共享等措施让客户“获得电力”更省力;三是压降办电成本,通过全面开放电网资源、延伸电网投资界面、降低客户用电成本引导管沟廊道共建共享、引导客户工程标准化建设等让客户“获得电力”更省钱;四是规范办电服务行为,通过推行首问负责制、实行办电信息透明公开,营造良好用电服务氛围,让客户“获得电力”更省心;五是提升电网规划建设精准化管理水平及运行精益化管理水平,提高故障抢修效率,全面推广不停电作业,最大保障供电可靠性,推动客户用电更放心。
大城县供电公司推出的优化营商环境“五大举措”,不仅提升了大企业服务水平、中小微企业服务标准,对居民生活用电更是投入更多的关怀,用默默的付出、勤恳的耕耘服务百姓用电。王老便是其中受益者之一,随着营商环境的不断优化,会有更多的用户体验到更省时、更省力、更省钱的优质电力服务。(何秀敏 马荣芳)
