新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，国家电网公司启动突发公共卫生事件一级应急响应，非常时期发布多项疫情防疫重要举措，全力以赴打赢疫情防控阻击战，为疫情防控提供可靠电力保障。为了让客户及时享受用电服务，国家电网公司近日发布全面推广“网上办电”重要防疫举措通告。具体原文如下：
关于全面推广“网上办电”的通告
致广大用电客户:
为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情,维护人民身体健康，保障人民用电需求，国家电网有限公司全面推广"网上办电”，切实做到"网上办、不见面、保安全、效率高”。现通告如下:
一、即日起，全面推行”网上办电"，最大限度做到"不见面办电”，切实有效减少人员聚集，阻断新型冠状病毒传播。
二、掌上办路径:通过手机登录网上国网App，可办理电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修、停电信息查询、办电申请、找桩充电、光伏发电及补贴查询等75项用电业务。
三、网站办路径:登录95598网站
(www.95598.cn/index.shtml),可办理电费查询、高压客户大额交费等19项业务。
四、咨询服务:可拨打95598供电服务热线或通过网上国网App、95598 网站7 x 24小时在线客服咨询。
记者从国网河北电力了解到，“不见面办电”不仅是国家电网疫情防疫重要举措之一，也是河北省现在优先推广的全新办电方式，掌上办路径“网上国网”APP包含了住宅、电动车、商铺、企事业、新能源五大用电场景，为客户提供购电、办电、电动汽车购买、找桩充电、光伏新装光伏签约、智能节能商品在线购买、用能分析、能效诊断等一站式智慧用电服务。
足不出户尽享用电服务，便捷的“网上办电”服务，自去年11月份上线河北以来便深受客户好评。据国网河北电力数据统计，截止目前仅河北南网地区“网上国网”APP用户数已经达到140多万，日均增长0.33万。在疫情发生后许多客户都通过“网上国网”APP解决各类用电问题，无需前往线下营业厅，少出门不聚集多一份安全保证。
疫情就是命令，防控就是责任。国网河北电力许多员工依然奋战在保电抗疫的第一线，坚守岗位保障人民用电。下一步国网河北电力将在石家庄、保定、沧州、衡水、邢台、邯郸，雄安地区加大力度推广“网上国网”APP，全面实施不见面办电。
国网河北电力将与您共同抗疫，众志成城，一起打赢这场防疫战。
（信息来源：国网河北电科院客户服务中心)
