“用电一切正常，生产马力也开足了，有了你们的专人服务，俺们一定满足市场面粉供应，谢谢、谢谢！”国网灵寿县供电公司在近日服务企业复工电话回访中，再次传来了客户的致谢声。
为助力企业复工复产，该公司积极开展 “一对一”个性化服务，量身定制和深化落实供用电保障方案，并通过网上办电、预约服务等措施，已帮助供水、医药、粮食加工等行业的重点企业有序复工复产，为满足防疫和人们生活、生产必需品的生产供应，恢复社会经济发展提供了可靠的电力保障。
灵寿供电认真贯彻落实国网公司有关部署，一手抓防疫，一手强服务，坚持两手抓两不误。根据地方政府重点复工复产时间安排和工作要求，该公司以供水、医药、粮食加工等涉及城市运行保障、防疫及群众生活必须品的生产企业为重点，以责任台区为单位，实行台区经理“一对一”专人服务，重点客户实行公司负责人挂牌负责制，建立专项服务台账，逐一明确复工的时间、节点，制定和深化落实“一企一策”供电保障措施。责任台区经理还帮助客户量身定制个性化用电方案，并全天提供对口服务，随时为客户处理复工复产中遇到的用电困难和问题。同时，该公司提前对城关、青同、三圣院等区域的输配变供电线路设施进行拉网式排查，及时消除隐患缺陷。
此外，灵寿公司还充分利用“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号网上办电和预约服务等渠道，助力企业尽快复工复产。同时，开通办电绿色通道，积极落实“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”等服务举措，积极为企业复工复产用电提高便利。(纪万明)
