长城网讯（杨晓）随着全国疫情防控措施的实行，数亿人为了疫情能够有效控制而努力待在家中；全国各地大部分实体门店也因疫情需要进行了闭店的措施。超市作为民生保障行业即使在正常营业期间，为了疫情防控工作的需要，也在控制着进店客流。面对疫情，许多的超市积极通过线上超市、无接触配送的形式保障民生供应，同时这些超市也获得了相应线上流量的回报。
河北掌云网络科技有限公司（以下简称“河北掌云”）对自己服务的线下商超进行了调研。调研显示：疫情期间线上订单量较去年同期有大量的增长，涨幅基本上超过400%，线上客单价是平日的500%，线上线下销售额的占比也由以前不足3%，提升到了30%左右。
激增的订单量，也给商家订单的处理（尤其是拣货、配送）带来了巨大压力。面对庞大的订单量，河北秦皇岛广缘e购连锁商超、河北张家口超市发连锁商超以及河北唐山市迁安北购超市等商家为了满足疫情期间广大消费者的需求，迅速制定了多项措施，确保了订单安全、准确、高效、及时的配送到消费者的手中。以下举措也值得所有新零售商家借鉴。
线上接单，无接触配送，降低风险确保安全。三家超市均开通了自己的线上超市，用户无需下载APP即可在微信、微信小程序上直接下单，既方便又快捷。在配送上，三家超市均采用无接触配送的形式，配送员将商品送至小区门口的指定提货点，与顾客无接触的进行商品的接收，并且分批次通知顾客取货，避免集中取货造成的隐患。
全面消毒杀菌，确保员工用户安全。河北唐山市迁安北购超市为在岗的员工配备口罩、一次性手套、防护服、眼罩等防护设备，确保员工安全。对上岗人员每日上岗前进行体温检测、登记表格、全身消毒杀菌，避免交叉传染；卖场每日至少3次全面无死角消毒杀菌作业；每次配送前后，对配送车辆、配送工具进行全面杀菌消毒，确保配送过程中的安全。
改造前置仓，管理层下一线拣货，订单小票分类管理，提升拣货效率。河北张家口超市发连锁商超电商部24小时内将11家门店的前置仓进行改造搭建，用于集中放置生鲜散称商品以及米面粮油等民生热销商品，同时公司管理层全部下一线加入拣货队伍，全力保障门店的线上拣货工作，同时门店还将订单小票进行分类管理、根据当日订单对第二天的订单进行预估，极大的提升了门店的拣货效率。
公车私家车配送员，多方出动，确保配送时效。河北秦皇岛广缘e购连锁商超在订单剧增的情况下，加派公车、员工私家车与原有的配送员结合，扩大配送团队体量。河北张家口超市发连锁商超与当地多个配送团队沟通，达成临时性合作，同时与蜂鸟、达达、顺丰、美团签订配送协议，正式达成战略合作，为长期合作打下坚实基础，同时各配送平台的加入也确保了配送的时效。
在做好民生品保障供应的同时，商家还积极拥抱网上直播的销售方式，服装百货、珠宝玉器、化妆品等都积极用有赞爱逛直播的形式进行线上销售，实现了在线下闭店的情况下，“销售不打烊”的销售新思路。
疫情期间，作为电商服务企业河北掌云也推出了四项举措，为保障民生、共渡难关贡献力量。第一，河北掌云将为民生保障企业无偿提供25套有赞店铺的使用权及搭建运营服务，帮助企业快速实现线上销售；第二，免费提供10堂新零售线上直播公开课，为商家转型线上提供运营思路；第三，免费提供驻店直播服务，帮助商家快速实现直播卖货；第四，渠道流量共享，帮助商家打开线上销售通路。
同时河北掌云加大与受到疫情影响的线下商家、滞销影响的农人和合作社建立联系，为商家提供系统及搭建服务，共同搭建产品输出体系，保障民生，夺取疫情防控和经济发展的双胜利。
