供电员工为用户检查供暖线路开关。资料图片
长城网讯(记者 赵晓慧 通讯员 张志婷 崔力升)“现在咱老百姓的生活是真好了，往年家里炉子烧得再旺，还是有些冷。你看现在，回家把大衣一脱，人也轻松，还不冷，电取暖真让咱享福。”邢台广宗县秦红龙村的秦登朝指着院子角落里的旧煤炉子高兴地说。
广宗县第三批“煤改电”工程已于10月25日完工。为确保全县19234户“煤改电”用户正常取暖，县供电公司主动与县政府相关部门进行对接，以“保供电、保供暖，架起党群连心桥”为服务主线，切实做好广大“煤改电”用户的冬季取暖工作。
“经常看见电力公司的小伙子前街、后街地来回跑，又是宣传，又是修电线。”东召乡北苏村的崔西会老汉说。
制定取暖服务新模式
“党建+供暖”是广宗供电公司制定的新的“煤改电”取暖服务新模式，以供电所为单位，成立了9支党员服务小分队，确认党员责任区，重点对孤寡老人和困难户，每月25日前开展一次志愿服务活动，同时，对冬季安全用电及“煤改电”优惠政策进行入户宣传。截至目前，共解决全县“煤改电”用户设备隐患31起，发放安全用电材料2.1万余份。
大力推广“政府+供电公司+厂商”协同服务机制。供电公司与政府“双代办”、电采暖设备厂商建立联合服务体系，对“煤改电”用户进行梳理、确认，并建立采暖设备台账，实现用户与设备“双一致”。
“我公司推广的‘政府+供电公司+厂商’的联合服务体系，实现了多部门信息共享、技术共享和政策支持的协同机制，大大提高了服务效率和抢修水平。”广宗供电公司发展建设部主任刘向阳说。
提升效率做好抢修工作
“大王村是今年‘煤改电’的第一年，刘老汉刚才打电话，说家里不是很暖和，我就赶紧过来了。”葫芦供电所员工潘晓晨站在取暖设备前说，“他这里没事，就是对设备开关不熟悉，现在我给他弄好了。”
为提升抢修效率，该县对“煤改电”用户施行“双色分级”应急抢修策略，通过红、绿两个颜色标识，分别向蓄热式用户和及取及热式用户发放不同的应急抢修卡，差异化满足用电需求和抢修方式。
广宗供电公司深化网格化抢修布局，准确掌握“煤改电”用户设备，形成“一户一档”；为每个村绘制供电网络图，明确向村庄供电的变电站出口间隔、配电线路名称，形成“一村一册”，发生设备故障时，确保可以做到故障准确定位、及时抢修。
同时，以供电所为主体，设立“煤改电”台区经理工作示范岗，打造“半小时服务圈”，低压“煤改电”用户发生故障，力争45分钟内完成抢修。
未雨绸缪做好事故预想
“我们不仅制定了冬季停电应急预案，还对重要电力用户及敏感用户进行了事故预想，如敬老院、医院、供热公司等，配备了‘一对一’应急发电车，确保冬季电力取暖‘一个都不能少’！”广宗供电公司运维检修部主任谷建伟说。
同时，为应对寒潮来临的高负荷用电情况，每个“煤改电”村派驻2—3名抢修队员，切实做到设备故障发生第一时间进行抢修和向上级沟通汇报，做好应急处置准备。
