长城网讯（通讯员 张阔重）新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，衡水高新区税务局办税服务厅大力推行“涉税事，网上办，非必须，不进厅”的“非接触式”办税服务。确保疫情防控不松懈，便民服务不断档，赢得了广大纳税人的一致好评。
凝心聚力 坚守前线“疫”不容辞
根据实际情况，衡水高新区办税服务厅成立了远程受理组与窗口受理组，统筹办税服务厅业务的受理与反馈。创建了高新区预约办税微信号，大力推行“预约服务”与“远程办公”，185个涉税缴费事项全覆盖。利用河北省电子税务局、河北税务公众号和APP、预约远程办理等“非接触式”途径，纳税人足不出户，税务登记、申报、领票等业务通过网上预约轻松远程办理。在朋友圈、微信群、公众号等多种媒介大力宣传预约办税微信号和预约办税咨询电话，利用预约微信、预约电话、自助终端网上申请，为纳税人构建多层次、多维度网上办事大厅。远程受理组每个工作日均接听纳税人咨询电话达130人余次，电话铃声从未间断；通过微信号辅导700余人，其中包括兼职会计与代理记账公司，通过远程办理业务日均达到30笔以上。为了打赢这场没有硝烟的战争，远程受理人员紧紧守候在电话旁、微信旁，时刻等待战场的冲锋号响起！
担当作为 利企便民“疫”往无前
衡水高新区税务局在疫情期间，勇于担当作为，借助中国邮政物流网点多、覆盖面广的资源优势，与中国邮政衡水分公司加强部门联动，成立了专门的发票邮寄管理团队，承担了全市的邮寄工作。市内今日申请，次日到手。自开展发票邮寄业务以来，共为全市13个县区邮寄71682份；通过短信平台，为辖区内4530户用票企业推送了发票邮寄政策、邮寄申请方式相关短信；为辖区内383户小规模企业推送小规模自开专票相关政策，达到宣传效果最大化。为了助力企业复工复产，发票邮寄团队与疫情赛跑，疫情期间，税收优惠政策一路“邮”你！
砥砺奋进 提质增效“疫”鼓作气
疫情期间，为了进一步提升纳税服务质效，增强纳税人获得感和满意度，第一税务所对全体工作人员适时开展了纳服礼仪培训，“你好”、“再见”等文明用语全覆盖，保证纳税人最优质的办税体验。以为纳税人“办好一件事”为标准，进厅涉税业务允许最大限度“容缺办理”，窗口一次性办结。远程涉税业务即回即办，设置专人专岗、建立预约台账。只要纳税人在微信或电话预约远程办理，第一时间安排办理，办理结束即时反馈，并告知纳税人疫情结束后补领纳税证明资料的具体流程。缩短办税时间、拉近税企距离，真正实现了由预约难到随约随办、随办随走，群众零等待，业务无积压的高效模式。
