长城网讯（记者 信贺宁 胥文燕 段维佳）3月23日，廊坊双兴交通器材有限公司在河北省政企服务直通信息化平台（以下简称“政企服务平台”）上反映，受疫情防控影响，部分外地返岗职工无法到廊坊经济技术开发区辖内社区入住。随后，当地工信部门迅速组织，一边联系社区，一边指导企业办理相关手续，很快帮助职工顺利入住。
疫情防控期间，“不见面、网上办”成为了工业企业主动寻求帮助，政府部门及时有效解决问题的新潮流。数据显示，今年以来，全省工信系统线上共受理工业企业反映的复工复产、行政审批、融资信贷等问题626个，已办结624个，办结率达99%。
开展线上线下服务、清理拖欠民营企业账款、应时出台应急产业发展规划……河北省持续推出的多项支持政策恰似一江“春水”，为全省工业企业带来一系列“解渴”良方、发展妙策。
由河北省工业和信息化厅等13个部门联合长城新媒体集团推出的《政策面对面》系列节目第一期录制现场。 记者 信贺宁 摄
线上线下打配合 解企业发展难题
企业遇到问题，该如何寻求帮助？
“任何困难和问题都可以通过政企服务平台反映。”河北省工信厅运行监测协调局局长郑萍回答。
郑萍介绍，政企服务平台以解决企业发展所面临的行政审批、用地需求、资金保障、环境保护、公共服务、公用设施、能源供给、人才用工等八大类共性问题为核心，坚持“一企一策、一事一策”。企业登录平台、提交问题后，工作人员将在第一时间录入台账，填写企业问题督办卡并分派落实到有关部门，具有一站式受理、一揽子协调、全流程闭环、便捷高效的服务特点。
除了企业自身主动寻求帮助有了更加便捷的途径，政府部门主动送政策、送服务的务实举措也频频出台。
日前，河北省工信厅组织开展2020年“万企帮扶”百日行动，自3月下旬至6月底，通过领导包联，深入解读、督促落实各项惠企政策，推进产业链协同复工等措施，全力推动全省工业企业复产增产、提质增效。
而领导包联机制，在疫情发生后就已提早部署实施。1月28日，接到石药集团关于协调解决蒸汽断供问题的紧急请示后，河北省工信厅立即派业务负责同志赶赴藁城区良村热电有限公司，仅用36小时就帮助协调解决了故障设备的维修工作，实现了蒸汽复供，有效保障了抗“疫”急需药品的生产。
根据河北省工信厅提供的数据，截至目前，河北工信部门已累计为省内外900多家企业协调跨省份、跨区域的涉及产业链协同复工、员工返岗、交通运输等方面的近万个问题。
“清欠”投诉举报渠道公开表。 来自截图
“清欠”保持大力度 让中小企业有盼头
“抱着试试看的心态，拨通了公开举报电话。”
“没想到能很快受理，肯定的答复让我们喜出望外。”
“2019年8月13日，苦苦追讨3年的工程款终于到账了！”
……
3月17日，一封喜庆的感谢信被寄送到河北省减轻企业负担领导小组办公室。原来，河北新大地通讯管网工程有限公司有一笔被拖欠3年之久的30万元工程款，通过拨打省减负办公布的投诉电话，经过协调督办，终于收回了欠款。
“举报人可通过实地到访、电话、邮箱等方式投诉举报，工作人员录入台账、甄别举报内容后，3个工作日内便可对符合条件的举报事项予以受理并反馈。”郑萍强调，举报事项必须具备四个要件，即欠款主体为政府部门及其所属机构、大型国有企业；被欠客体为民营企业和中小企业，不包括个体户；须是因工程款、货款等业务往来引起的拖欠，借款不在范围内；须有合同，逾期欠款超过了合同约定的还款期限。
数据显示，2019年，河北省减负办共收到有效举报171件。经调查核实，为89家企业协调解决拖欠账款7.95亿元。郑萍表示，今年，河北省“清欠”工作的目标是确保年底前无分歧欠款应清尽清，加快解决存在分歧的欠款，有条件清偿的欠款力争6月底前“清零”，决不允许增加新的拖欠。
际华3502员工在10万级洁净车间生产医用防护服。 记者 胥文燕 摄
资金保障就位 支持应急产业发展
“我们正与政府部门共同谋划创建石家庄（井陉）3502应急产业（公共卫生安全）生产储备保障基地。”际华三五零二职业装有限公司党委书记、执行董事周长胜告诉记者，在两次紧急转产之后，当前，该公司乘势加紧布局应急产业，产业结构调整由服装主业向功能性、防护类装具装备转型。
算下来，从转产到转型，际华3502仅用了一个多月时间。谈及短时间内的转型决心，周长胜坦言，《河北省应急产业发展规划（2020-2025）》（以下简称“规划”）的出台是一颗定心丸。
“这是全国出台的第一个省级应急产业发展规划，体现了河北省谋篇布局应急产业的决心和速度。”郑萍介绍，疫情防控期间，河北应急产业重点企业抢抓机遇，快速发展，呈现出规模稳步扩大、产业不断聚集、龙头引领增长的良好局面，彰显了河北发展应急产业的潜力和优势。
郑萍就规划中提出的加大应急产业资金支持进行具体讲解。 记者 信贺宁 摄
规划明确，河北将进一步加大应急产业发展的资金支持，打造一批5G+交通、医疗健康、文化旅游、城市管理、环境治理、应急救援等应急示范应用场景，对应急企业“走出去”对接洽谈、参加展会给予一定补助，推动各地实施一批应急产业重大项目，在符合产业政策和土地利用总体规划的前提下，对应急产业重点项目建设用地予以支持等。
工业稳则经济稳。为做一名能为工业企业提供实实在在帮助的“服务员”，河北工信部门正用心用情用力开展各项帮扶行动，为全省工业企业提供解难纾困、谋求创新发展的的路径和方法。
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