“大爷,我把惠民服务卡贴到墙上,有什么问题给我们打电话。”为保障恶劣天气下用户报修及时,7月24日,国网盐山县供电公司党员服务队深入到企业用户、社区、农村等地区,宣传供电服务电话,发放便民服务卡,打通服务最后一公里。
进入7月以来,盐山境内多次遭受恶劣天气影响,最大风速高达10级。受强降雨影响,盐山供电公司全力做好故障抢修、供电服务等工作,制定供电服务保障应急预案,加强人员配置,值班人员密切关注天气预警及因暴雨天气引发的供电设备故障等信息,确保电话畅通。同时客户服务中心做好信息枢纽工作,及时高效解答客户诉求,安抚客户情绪,督促各供电所报送停电、抢修信息,及时掌握停电、抢修情况,为客户进行优质服务。
截止目前,盐山供电公司发放便民服务卡600余张,全面建立停电、抢修微信群,保障与用电客户的及时沟通,持续提高优质服务水平,为盐山用电客户提供优质坚强的电力保障。(商桐)
