“自从换上智能电表以后没有电卡了，电表还不显示电费了，我们都不知道什么时候电费就用完了，光怕欠费停电。”
“没有了电卡，年纪大了也记不住什么户号，还得写到条上拿着去缴费，太不方便了。”
9月15日，国网赵县供电公司营销服务人员来到赵州镇南解疃村，开展走村入户走访活动，为村内大龄住户开设“网上国网”小讲堂，为他们在手机上下载“网上国网APP”，手把手教会他们在手机上查询、交费和用电申请业务。
随着智能电表的普及，大部分农村客户用上了远程费控智能表，取消了传统的卡表购电方式，拓宽了缴费渠道，“网上国网APP”的推广和应用，极大地方便了客户通过手机进行缴费、办理各项用电业务，实现了客户足不出户享受各项电力服务。但在走访过程中发现，当前农村常年居住人口平均年龄在45周岁以上，虽然大多数客户进行了下载绑定，但对该软件使用不是很精通，不会查看电费余额，也不会使用软件办理业务，使该客户端的作用没有得到充分发挥何应用。
为解决好农村老龄人口熟练掌握和使用“网上国网APP”，全力打通供电服务“最后一公里”，国网赵县供电公司营销部党员服务队开展走访服务活动，进农村、进社区、进家庭，组织举办了网上国网小讲堂，深入村民中间详细讲解网上国网的使用方法，让群众充分感受到“网上国网”带来的快捷、便利、高效的服务。
“供电服务真到位，我们老年人也能享受互联网带来的便利了，给你们一个大大的赞！”村民们学会了“网上国网”的使用方法，发现使用这个软件就可以查看自己家电费余额、查看每日用电量，还能看看是否用到了二档电，让他们高兴极了。
通过开展“网上国网”小讲堂以来，极大地提高了客户对网上国网的认可度，得到了客户的一致认可，在网上办电的客户越来越多，越来越多的客户尽情享受到“指尖服务”、智慧服务带来的便利。（侯西果 马岩红）
