1月3日来，一场突如其来的新冠疫情席卷石家庄，给广大群众的生产生活带来影响，1月6日由于居民外出禁令的执行，给电费催收工作带来更大的挑战。国网平山县供电公司成立上门售电服务小组,通过线上方式，灵活运用电话、微信、短信等方式开展电费余额不足提醒工作。经筛查分析用户石家庄文昌地产开发有限公司(圣地港湾)电费余额不足，供电所负责人积极与用户多方协调，与用户共同想方法，用户负责人目前在深泽县进行封闭，无法到平山进行缴费，用户日常缴费是刷银行POS，缴费金额较大，无法在线上渠道缴费。
该公司接到售电小组反映的用户缴费困难后，深入分析情况，灵活用运“一户一策”模式，针对用户特殊情况，积极与国网深泽县供电公司进行联系，希望可以得到兄弟单位的帮助。在接到平山公司配合缴费申请后，深泽县供电公司积极协调街道、物业，1月23日成功实现用户刷卡缴费。两公司间完美配合，在疫情之下，开展创新联合售电方式，使电费回收率和优质服务工作进一步提升。（霍晓娟）
