天津用户为何给国网无极县公司写了一封亲笔感谢信？小编为您答疑解惑。
1月29日，一名天津用户在支付宝APP上缴费，由于用户是首次操作软件并不熟悉，在输入户号（0304*****）后未认真核对缴费页面，付款结束后才发现钱交到无极县南流所某用户的账户上，因此致电95598请求处理这次错缴费。
1月30日国网客服中心派发工单，在得知事件详情后，无极县供电公司营销部主任郝大伟第一时间联系了南流所所长宋立军说明情况。宋立军带领南流所电工亲自走访用户，经过多方协调得到了用户的认可并答应将天津用户错交的200元电费返还。宋立军添加用户微信好友后立刻转款，得到了用户的感谢。之后用户手写了一份感谢信，信中多次提出感谢，激动地表达了用户对我们工作的感谢和认可。
根据目前国网公司系统客户编号命名规则，10位户号为流水生成，不能体现供电单位代码，跨省误缴费情况偶有发生。无极公司尽职尽责，积极服务、妥善处置，化解了一起服务隐患和投诉风险，用实际行动诠释了“你用电，我用心”的服务理念！
