“每个月过来给我们检查用电设备,你们这服务真好,每次看到‘红马甲’就放心了,你们的优质服务让我们生产用电有了坚强保障。”4月20日,国网平山县供电公司组织西柏坡共产党员服务队队员对石家庄锦浩饲料有限公司的电源、供电线路以及电力设施进行了隐患排查。
为保障客户用电无忧,平山县供电公司对县域内企业提供精准化、便利化服务,设立专门的服务电话,与客户建立“一对一”联系制度,实现与企业的有效衔接,跟踪做好电力保障工作,为生产企业用电开辟“绿色通道”。对客户线上办理业扩报装、电费缴纳等用电业务实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。为提高办电服务效率,积极向用户推广网上国网“APP”,利用95598热线、客户微信群等渠道,倡导用电业务电话预约、线上办理。
下一步,平山县供电公司将持续跟踪了解各企业生产经营用电情况,征求供电服务意见,及时解决各类用电难题,指导客户科学用电,为地方企业正常生产做好电力支撑。(霍晓娟 张晓梅)