“王大哥，这箱货物放哪儿？我帮你搬过去！”“王大哥，以后啊，咱们这都要做到明码标价，来，我帮你把价签都摆好。”近年来，河北安新县烟草专卖局结合“我为群众办实事”实践活动，严格落实“四个不摘”要求，扎实开展社会帮扶活动，为结对帮扶对象和零售户解决实实在在的生活困难，送去温暖与关怀，提升他们的获得感、幸福感和安全感，用心用情用行动，做群众的“暖心人”。
图为工作人员入户慰问结对帮扶对象。
用心服务，结对帮扶“1+1”
安新县烟草专卖局深入开展“1+1”结对帮扶，每月入户走访慰问结对帮扶对象，与其深入交谈，了解健康状况、生活近况和生活困难，鼓励其树立增收创收的信心，同时帮助清理杂物提升环境卫生，检查家用电器、线路，排除用电、用气安全隐患，为群众创造整洁、舒适的居住环境，努力为其解决生产和生活上遇到的困难，让他们能够靠自己的努力不断改善生活条件。
每逢重大节假日由单位分管领导牵头到结对帮扶对象家中慰问，为其送去米、面、油等生活必需品，加强结对帮扶对象的精神关爱与情感交流，帮助结对帮扶对象重拾对生活的信心和勇气，切实提升困难群众的获得感、幸福感，彰显“雄安温暖”。
用情服务，搭建客我“连心桥”
“最近怎么样，近期气温骤降，一定要注意保暖，取暖设备要提前检修，生活中有什么困难吗？看我们能不能帮到你······”工作人员在走访零售户时关切地说。
图为工作人员帮助残疾零售户打扫卫生。
安新县刘李庄镇东白庄村零售客户王克微，靠经营小超市为生，由于一场事故，失去了左手，不能搬运沉重的货物，日常生活和经营变得十分不便。客户经理冯心愿多次主动到店内帮助王克微整理柜台、摆放货物、打扫卫生，还经常传授经营技巧和方法，提高盈利水平。王克微感激地说，“多亏了冯经理对我的帮助，让我的小店生意越做越好，真是太感谢他了。”
图为工作人员帮助残疾零售户整理货柜。
用行动服务，送证上门暖人心
“大妈，您的烟草专卖许可证办下来了，您方便来取吗？如果不方便我们可以给您送到家！”
“哎哟，那感情好，家里就我和老伴俩人，岁数都大了，走水路去县城也不方便，麻烦你们一趟吧，太谢谢了！”这是安新县烟草专卖局稽查员与水区零售户的一段对话。
图为工作人员为老年零售户送证上门，并向其讲解法律法规。
安新县域水区占全县总面积近半，在安新县白洋淀水区的零售户，普遍存在孤寡老人多、行动不便等情况，安新县烟草专卖局进一步深化“放管服”改革，持续推进“我为群众办实事”实践活动，主动承担为辖区困难零售户送证上门责任，同时向其发放图文并茂的专卖法律法规宣传手册，并解答零售户的疑问和问题，切实解决零售户“急、难、愁、盼”问题，不断提升服务水平，更好地服务客户，方便客户。
安新县烟草专卖局始终弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极参与志愿服务活动，彰显社会责任与担当。今后，将持续深入开展社会帮扶活动，为行业和地方经济的高质量发展贡献力量。