“用户用电设备总容量120千瓦，可以采用低压供电么？”“新版《供电营业规则》第十条规定：用户用电设备总容量160千瓦以下的，可以采用低压三相制供电，特殊情况也可以采用高压供电。”近日，国网河北衡水供电公司报社街营业厅业务经理马经理在办理业扩受理业务时，通过“数智营销”智能服务平台咨询接电政策，仅用几秒钟就得到了准确的回复。
今年以来，为落实国家电网公司提升人工智能赋能电网生产经营和基层减负增效应用水平的工作要求，国网河北省电力有限公司营销服务中心基于生成式人工智能技术，研发“数智营销”智能服务平台，于3月1日上线应用，为国网河北电力营销专业提供智能问答、文档解析等服务。
国网河北电力营销中心工作人员开展“数智营销”智能服务平台机器人训练工作。
据介绍，该服务平台能够以文字、语音的形式与用户进行交互沟通，解答营销政策规程、作业安全风险、营销业务系统操作、新版《供电营业规则》等方面问题，同时，该平台文档解析功能能够快速总结文档主旨内容、创新点等内容，有效减轻员工负担，提升基层一线服务效能。（纪书军 安亚刚）
