“李大叔，刚才给你把电热板还有家里的线路全部检查了一遍，都没有问题，这是冬季安全用电的一些注意事项，你好好看一下。”12月19日，国网石家庄市鹿泉区供电公司党员服务队来到北海山村李步军家中进行走访。
冬季采暖是关系千家万户的民生工程，供暖季即将来临，国网石家庄市鹿泉区供电公司把冬季供暖保电工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的具体实践，从严、从实、从细、从优抓好各项工作，在优化服务细节上下功夫，让群众暖屋又暖心。
早在入冬之前，该公司通过开展电网补强、秋检试验等改造升级工程，使辖区电网网架结构得到进一步优化，设备健康水平得到进一步提升，为迎接冬季大负荷到来做好了充分的准备。根据预测2019年全区冬季采暖负荷将继续增加，最大负荷达到400兆瓦，约占总体负荷的20%，针对今冬电采暖大面积投入使用的情况，该公司实行“36524”全天候、全方位不下线服务。设备运维方面将加大线路巡视力度，对涉及供暖的用电线路进行“拉网式”排查，增加红外测温次数及频率，完善恶劣天气风险防控措施，确保供电线路处于安全运行状态。优质服务方面组织党员服务队对供热公司、医院、学校等煤改电用户上门走访，确保走访率达到100%。及时了解供电供暖设备使用维护情况，征求客户对“煤改电”工作的意见和需求，发挥专业技术优势帮助客户检查煤改电设备，开展安全和节能用电宣传，切实解决实际的问题。
同时畅通“电e宝”等缴费渠道、严格执行1520应急抢修服务规范、组织党员服务队定期上门送服务、送温暖，对孤寡困难户实行“一对一”帮扶，切切实实让群众不在用电小事上忧心烦恼，享受到电采暖服务的周到和便利，真正做到“供电可靠有保障、应急抢修白+黑、日常买电不出户、党员服务送上门”，用优质供电服务为寒冬“加一点热”， 全力以赴保障百姓取暖用电，温暖过冬。
