长城网讯（通讯员 赵志伟）“在当前疫情防控形势依然严峻的情况下，邢台经济开发区税务局推行的‘预约+容缺’服务，确保一次办清，我感觉非常好。”2月18日，双鑫副食品商店赵女士按预约好的时间来到办税厅办理税控盘事项，因为疏忽忘记带身份证，值班人员给予了容缺办理，从入门到业务办理完成，全程仅用5分钟。
为切实做好疫情防控期间纳税服务工作，邢台经开区税务局在积极开展线上办税、“非接触式”远程涉税服务等的同时，对只能通过人工窗口办理和必须进厅办理的业务实行“预约+容缺”服务，主动提供预约服务，合理安排办理时间，根据人员流量情况和业务紧急程度，及时加强与纳税人、缴费人的电话、微信联系沟通，开展错峰办理，对因各种原因提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人、缴费人作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序为其办理。
此外，该局还依托办税厅专门为纳税人解疑答难的“向军工作室”，细化工作流程，精缩办税时限，合理安排单个进厅办理，减少人员聚集，最大限度减少纳税人在厅内的滞留时间，降低交叉感染传播风险，截止目前，该局已累计预约进厅办理各类业务80余户次，容缺办理10余户次。
