长城网讯（通讯员 张训 薛宛真 郭素辉）国家税务总局张家口市万全区税务局始终将为纳税人提供优质服务作为努力方向，用税务干部的辛勤付出赢得纳税人和缴费人满意。
宣传培训添动力
充分依托网络科技受众广、传播快、易接受的特点，利用税企微信群、部门业务群等开通各类办税视频小课堂，向广大纳税人和缴费人讲解各类税收优惠政策。先期由业务股室通过网络小视频对分局开展12次培训，使分局业务骨干全面掌握各项优惠政策和操作流程；中期由各分局业务骨干因地制宜培训，确保全员懂政策会操作；后期加强股室分局互动，为纳税人和缴费人解决实际操作问题22个，精准辅导开展各类涉税业务。
走访调研解疑难
开展走访纳税人活动，将走访企业两会代表委员作为规定动作，深入企业开展税企帮扶；将走访重点税源企业作为重要任务，深入企业宣讲优惠政策。一方面，服务地方党政决策，努力为地方经济发展作出新贡献。成立由“一把手”负总责的专班，统筹开展增值税发票数据分析。撰写企业复工复产情况分析的报告，提出关于利用发票数据对全区疫情期间企业复工复产的建议，根据行业、规模以上企业和总局、省局“千户”企业不同分类，从开票数据角度反映企业复工复产情况，为地方政府决策提供数据参考，受到肯定。另一方面，将走访中小企业作为突破口助力企业复工复产，主动问需问计问策，征集了解涉税服务过程中的意见建议，对重点企业推行“一企一策”、“点对点”帮扶，开展“问需式”网络走访，围绕生产型企业上下游衔接不畅的情况进行调研，为33家关联产业企业供需对接提供精准服务300多人次。根据已出台的阶段性减免社保费政策，联合区人社、医保等部门，在确保社保费减免政策落实到位的基础上，对受疫情影响较为严重的河北家家悦供应链管理有限公司、张家口万全万恒大酒店有限公司、博雅国际少儿英语学校等涉及交通运输、餐饮住宿、教育培训等10类共26家企业确定专人对接，提供线上专项辅导助其用足优惠政策，减轻企业负担80万余元。
落实责任促提升
严格落实办税服务首问责任制、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务、领导值班制和“最多跑一次”等各项服务制度。组织15个“税企联络小组”，跟踪企业复工复产全过程，了解企业税收诉求，掌握其疫情影响后的生产经营情况。根据实际开展政策解读、流程辅导、实际操作演练100余次，推送税收优惠政策85条，郭磊庄分局等通过微信、电话等对享受优惠政策企业培训28次，微信视频连线辅导申报50余次解答咨询380人次，为企业提出38条税收合理化建议；跟踪服务网上办理，引导运用电子税局“非接触式”网上申报和开票，无纸化方式申报出口退（免）税11户，减少现场办税缴费达1000余人次，纳税人网报率达到99.6%。线下，按照人员配比，办税厅增加导税员，积极做好常态化疫情防控工作，让纳税人知道业务在哪儿办如何办，解决多头问、多头跑的问题。
