长城网讯（通讯员 张训 闫博）为扎实推进便民办税春风行动，国家税务总局张家口市万全区税务局郭磊庄税务分局在优化税收服务过程中，注重落细、落小和落实，多维度多视角形成合力，提升纳服水平。
深入企业了解需求
针对疫情期间种子化肥饲料采购与运输渠道受限的特定情况，分局长胡占勇和10名干部通过电话、网络视频分别走访所辖重点种养殖业企业20余户，了解企业疫情期间的纳服需求和建议15条，提请万全区局股室梳理出相关经销公司，与乡镇疫情防控工作组沟通，通过电话、税企交流群等渠道频繁互动，为产销双方牵线搭桥，及时将种养殖企业所需化肥种子、饲料运输到纳税人场地，解决农产品销售等问题8个。
制定措施解决问题
按照万全区税务局纳税人满意度调查工作部署，逐项打分自评，查摆在办税效率、优惠政策、业务解答方面的短板。梳理出要继续帮助企业熟悉操作各项外网办税平台流程操作，相关税收新政策的宣传解释的意见建议12条，梳理成8个问题清单、靶向施策，10名干部明确分工和完成时限。形成调研梳理、整改问效的良性循环。
优化服务提高质效
面对800余户种养殖业纳税人，利用网络视频开展针对性优惠政策培训，工作日专人在办税厅轮值联合办税，预审纳税人办税资料，落实各项纳服清单，坚持把纳服实招做实做好，赢得了纳税人的好评。
