长城网讯(通讯员 王文浩 董瑞忠)沧州渤海新区税务局创新方式方法,纵向建立各层级目标联动机制,横向推行绩效跟踪动态管理模式,将组织工作目标与个人绩效有机结合。特别是在纳税服务工作中,积极实施绩效管理,保证了绩效管理各项指标的有效落地。
指标量化 工作责任进一步明确
按照“指标可控可考,程序简便易行”的原则,将纳税服务规范融入绩效管理指标之中,特别是纳税服务重点绩效指标,如限时办结落实、纳税服务投诉,并根据不同岗位的特点全部量化,将责任落实到岗、到人。
过程监督 工作质效进一步提升
按月组织开展纳税服务自查,填报日常考评情况汇总表,在局内通过每月绩效督察通报的方式通报考评结果,针对考评中发现的情况和纳税人反映较多的问题,将各项纳税服务绩效指标的完成情况展示出来。强化过程监控,及时制定措施加以整改,并通过绩效考评分析讲评会、纳税人座谈会等形式通报整改情况,进一步提升了服务质效。
结果改进 工作流程进一步优化
对全系统各单位的工作进度、指标完成情况、存在问题进行通报,督促工作整改落实,增强了工作部署、执行、反馈的连续性和互动性,实现了绩效考评由结果输出向改进日常管理、提升工作效能转变,有利于各单位找到自身差距和存在的不足。
绩效激励 工作热情进一步激发
通过开展“金牌服务岗”“最佳服务标兵”等评选活动,激发争先创优的热情。同时,将每人每月的工作量、满意度测评等综合考评结果作为绩效考评的主要依据,通过考核激励,在经济和政治上向优秀者倾斜,充分调动全体人员的积极性,激发工作热情。