长城网讯（通讯员 谢静）紧紧围绕“进一步加大工作力度，力争在今年全国纳税人满意度调查中取得好成绩”的指示要求，安国市税务局走访企业问需求，处理难题求精准，优化流程提服务，戮力提升纳税人满意度。
真心真意问需求 求真务实找短板
将辖区内纳税人分门别类，采取全员参加、划分包干责任制，通过发放“需求问卷调查”、召开“税企恳谈会”等活动，全方面听取纳税人对税收工作的建议意见，查找税务部门在纳税服务、减税降费、征收管理方面的短板，对于纳税人提出的问题，能当即答疑解惑的当场给予明确答复，当场不能解决的，通过现场记录和填写座谈会意见卡形式收集整理，并分解到各相关业务科室，明确解决期限，认真做好纳税人满意度专项调查梳理工作。
遵循因需制宜原则 聚焦办税服务厅建设
积极打造“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的办税服务新模式，重新规划综合办税服务区功能区，在综合办税厅设置导税台，由工作人员随时提供导税服务。在自助办税区摆放6台自助终端，实现缴纳社保医保、实名采集、打印完税证明、发售专票普票等功能，减少纳税人办税等待时间，提高办税效率。一楼设置人工办税窗口13个，三楼设置人工办税窗口7个；网上办税服务区设置8台外网办税电脑，其中6台安装智能办税桌面系统，集成最新税收政策、电子税务局、办税指南、表单证书填写、扣缴客户端、微信等功能，让办税人员利用自助办税区的电脑智能办税桌面，方便快捷办理各种涉税事项，提高办税效率。
层层落实推进机制 优质服务提档升级
多角度、多层次、全方位进行税收宣传，确保最新税收政策、税收优惠传达到每位纳税人，本年度累计发放政策辅导资料12000多份，举办政策培训20场次，培训纳税人2000多人次，全面落实“服务承诺”“限时办结”“免填单”“双向预约”“一次性告知”等纳税服务制度，以主动服务、优质服务、贴心服务让纳税人舒心、放心、安心。建立纳税人问题快速反馈处理机制，确保纳税人反馈问题件件有着落、项项有回音。
疏通智能办税动脉 汇聚智能税务能量
借助“互联网+新技术”，发挥智能化、信息化办税带来的乘法效应，建立24小时自助办税厅，加大自助办税终端的推广应用，满足纳税人全天候办税需求，在祁州分局、药都分局、石佛分局、伍仁桥分局各投放两台自助办税服务终端，在祁州镇、药市办、石佛镇、伍仁桥镇实现镇域内的纳税人缴费人10分钟距离就近办理涉税缴费事项，定期对新办纳税人进行电子税务局操作培训，提高网上办税比率。
拓宽第三方“智能办税”网点 迎合多元需求
与综合“智能办税”服务厅同址新建一个全新的无人自助办税服务厅，厅内投放自助终端6台,在行政审批局增设两台无人自助办税终端，实现了发票发售，方便缴费人、缴费人自助办理税费业务，进一步拓展了办理税费的渠道。
惠企大礼包送到位 搭建税企连心桥
为让企业充分、及时享受政策红利，在现有资源、政策基础上打造“惠企大礼包”，一对一、点对点、面对面送到企业手中，惠企大礼包中既有针对企业发展瓶颈量身定制的解决方案，也有帮助企业复工复产的贴心指导。受疫情期间交通不畅、原材料物价上涨因素影响，部分中药材企业资金回笼不及时，面临资金链断裂压力，税务部门积极与各家银行对接，通过纳税信用贷为企业添加发展动能，企业凭借优质的纳税信用等级从银行获得贷款，破解企业资金短缺的困境。
