金秋已过,瑞雪纷飞,抗击疫情没有暂停键，广发银行坚持客户至上的服务理念，切实保障广大客户金融服务需求，以优质、快捷、高效的金融服务全面助力疫情防控。
配合地方政府做好疫情防控
服从国家有关部门、地方政府统一指挥安排，配合政府部门加强舆论引导，增强防控意识。配合卫生防疫等部门，做好疫情监测、排查、预警等工作，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。广发银行充分发挥党委动员组织作用，统筹调度行内信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，制定有针对性的业务持续运营计划。
加强线上金融服务力度
积极运用技术手段，推动科技赋能，加大线上业务服务能力，充分利用手机银行与网上银行APP、微信公众号、客服电话等线上渠道，为客户提供全天候不间断金融服务，客户可随时随地办理在线金融业务。
保障满足疫情防控相关企业的金融需求
加大信贷支持力度，进一步降低企业融资成本，建立金融服务绿色通道，特事特办，加快速度，高效支持特殊时期的资金划拨需求，确保相关资金第一时间到达疫情防控地区。全面摸排疫情防控相关企业需求，做好专项融资及金融服务支持，加大对小微企业的信贷支持，提升审批效率。
多渠道普及疫情防控知识
积极利用自身营业网点、微信公众号、宣传易拉宝等渠道，加强疫情防控科普宣传和健康宣传。同时加强员工自身病例防治管理工作，在做好自我防护的前提下开展相关金融服务工作。针对现钞存取业务，统一对现钞进行消毒后对外投放，提升了金融服务的便捷性和可得性，降低了病疫传染风险。
防范疫情期间新型非法金融活动
主动杜绝谣言传播，不信谣、不传谣，时刻警惕因疫情而产生的新型非法金融活动，提示客户防范不法分子假借疫情募捐、虚假兜售防疫用品、冒充医疗机构谎称异地家属感染等疫情实施的诈骗行为，发现问题及时阻止和报告，保护客户资金安全。
自新型冠状病毒感染的疫情发生以来，广发银行党委高度重视，在党中央的坚强领导下，不断提高政治站位、强化责任担当，成立疫情防控工作领导小组，迅速研究、部署、动员，将疫情防控作为重中之重，切实加大金融服务支持保障力度，顾大局、重效率、有温度，扎实做好六稳六保，打好冬季收官战。
