长城网讯（通讯员王冰 胡子超）为不断优化推动税收营商环境、提升纳税人满意度，武强县税务局从工作规范出诚意、优化服务出心意、税前税后出实意“三意”出发，达到让纳税人放心、省心、顺心的终极目标。
规范服务出诚意 让纳税人缴费人放心
通过工作制度规范让服务在“阳光”下运行。
一是作风整治，内强根基。开展为期3个月的“改进、巩固、提升”作风纪律整顿活动，从工作纪律、工作作风和精神状态三方面加强监管，强化干部职工责任、服务意识。
二是我行我秀，外树形象。确立疫情防控、“非接触式”办税服务、助力企业复工复产等涉及税收政策以及纳税人关切的重点宣传课题，“动手早”。争分夺秒将反映最新服务举措、政策相关稿件第一时间报送相关部门、媒体，力争稿件及时对外发布，“下手快”。利用抖音受众广、传播快的特点，拍摄反映干部职工精神风貌、工作风采视频短篇，宣传该局积极向上的税务风采。强化稿件审核把关，打造既识税收政策“天气”又接老百姓“地气” 的宣传稿件，“出手准”。主动与市局办公室、县委宣传部、其他兄弟县局汇报衔接、沟通联络，同县电视台、“文盛武强”公众号、长城网建立良好关系，注重与局内各部门的沟通协调，建立重点信息报送群、政务工作群，广泛收集宣传素材，凝聚宣传合力，“联手干”。截至11月底，武强县税务局对外发布国家级稿件7篇，省级宣传稿件39篇。及时的宣传工作获上级部门以及纳税人肯定。
三是明确岗责，强基固本。将征收大厅全体人员按照综合业务、代开业务、发票业务分成三组，每小组设置一名组长，明确前台导税、自助区纳税辅导、后勤保障人员等岗位职责分工。
优化服务出心意 让纳税人缴费人省心
让纳税人缴费人办税更便捷、更高效，武强县税务局很用心。
一是疫情防控更加力。为办税厅配备充足的口罩、酒精、消毒液等防控物资，做好办税服务厅、24小时隔离缓冲自助区及设施通风和日常消毒工作。设置疫情防控登记检测区，所有进厅人员佩戴口罩，进行体温检测后方可进入大厅。尽最大可能为前来办税的纳税人、缴费人和办税服务人员提供干净安全的办税环境。
二是推广“非接触式”办税服务。积极引导纳税人使用电子税务局、手机客户端、河北税务微信公众号、自助办税设备等途径办理业务，减少实体厅办税，最大程度降低交叉感染风险。截至11月底，办税服务厅取号人数和业务量较去年明显大幅下降。
三是发放税务名片。对纳入重点服务清册的纳税人，明确管理员为专门的税收服务联络员，发放“服务名片”，为纳税人提供一对一、点对点宣传咨询服务。四是数据把关确保申报正确。对申报期内各种报表、增值税专用发票抵扣联和其它申报资料严格进行比对，人工复核异常申报信息，及时通知纳税人更正错误申报，确保应享尽享税收优惠政策。
税前税后出实意 让纳税人缴费人顺心
采取实实在在举措，让纳税人缴费人税前咨询、税后服务体验再升级。
一是便捷服务不打烊。严格落实“双休日不打烊”服务宗旨，办税大厅周六日期间开通便民办税通道，14名税务人员分成7个小组，每组2人周末轮岗，正常受理各项涉税费业务，为纳税人提供高效便捷服务。
二是需求调查解疑难。走访代表委员，加强税收优惠政策宣传、了解复工复产情况、主动问需问计问策。在大厅设立减税降费政策落实意见建议箱，向纳税人缴费人收集政策落实服务过程中的疑难问题、意见建议，准确掌握纳税人关注点，不断改进提升政策落实服务水平。目前，共收集并解决纳税人关于复工复产、涉税服务类意见建议10余条。
三是加强联动求共治。建立征收大厅、管理分局、行政审批局、软件公司四方联络机制，形成征收服务、税源管理、系统优化、外部联动的多方协作工作体制。
