“请佩戴好口罩，接受体温测量，嘀……”1月8日，伴随着测温枪的提示声，当天第一位客户登记好信息后在工作人员的引导下，经过双手消毒，进入国网元氏县供电公司营业厅。
为落实好疫情防控工作，元氏县供电公司详细制定营业期间的疫情防控方案，对营业厅的整体环境及设施设备进行全面消毒，确保卫生“无死角”；对营业厅人员健康情况进行严格检查，为工作人员全员配置了医用口罩、消毒液和测温仪等防疫用品；营业厅进门处设置健康码、体温测量和访客信息登记处，工作人员正确佩戴防护口罩和手套，做好自我防护。
对于申请办电客户，元氏县供电公司营业厅采用“预约”方式，登记客户信息，了解客户用电需求，待客户离开后逐一按申报流程办理，尽量缩短临柜业务受理时间。此外，营业厅工作人员通过微信群、电话方式引导客户优先使用线上办电，推广“网上国网”手机app，积极宣传线上交费的操作方法，耐心解答客户用电疑问，为客户足不出户办理各项用电业务提供便利，从而有效缩减现场办理业务的人流量，确保疫情防控、业务办理“两不误”。
接下来，该公司将继续严格做好防护措施，在确保客户和工作人员健康安全前提下，一如既往做好优质服务工作，保障客户用电无忧。（韩子良）
