长城网讯（通讯员 赵志伟） “当前的疫情形势严峻复杂,都在居家不能外出，要不是向军工作室提供了非接触的远程操作，还需要到办税厅现场处理，远程服务就是方便。”河北万高安防工程有限公司侯会计激动的说道。
1月12日，侯会计在电子税务局申报增值税附加税费时，系统提示数据异常，需要去办税厅处理，这可把他急坏了，现在都在居家，不能外出，怎么办呢？这时她突然想到了群里说的远程办税，抱着试一试的想法，联系了向军工作室，没想到还真解决了问题。
远程操作纳税人电脑端解决涉税难题
岁末年初，疫情出现反弹，为有效解决疫情管控期间，纳税人需要来办税厅才能解决的涉税难题，国家税务总局邢台经济开发区税务局立即开启“向军工作室”，除提供在原有的包括实体办税、网上办税等各类涉税疑难问题等全业务、全天候、非接触式的“远程涉税服务模式”的同时，还着力打造远程立体式涉税服务，通过税务干部远程连线，帮助解决涉税咨询、正常办理业务中出现的问题、手把手操控纳税人电脑端解疑答难，推进税务局端、纳税人端融合一体的立体化非接触办税模式，得到了纳税人的肯定。疫情严管以来，向军工作室已经累计为河北万高安防工程有限公司、邢台润新房地产开发有限公司等5户纳税人通过“非接触式”远程操作解决了申报数据异常等涉税问题。
除此之外，该局还通过税企微信群、钉钉工作群，引导大家通过网上办税厅、扫描二维码、电子税务局等办理业务，并积极开展线上办税，组织税务干部全天24小时接受线上办税咨询，第一时间答复纳税人、缴费人线上咨询，确保线上办理税收业务及时通畅，保障纳税人正常办税。
