为确保春节期间电力客户诉求迅速得到响应，用电需求及时得到满足，国网赞皇县供电公司提前筹划，周密部署，圆满完成春节保电任务。
一是严格落实领导带班制度。制定保电期间领导带班值班计划，明确保电期间每日带班领导，确保保电期间特殊及敏感事件的妥善处置。二是合理安排值班班次。明确每日带班负责人，做好节日期间值班人员安排，保证节日期间各岗位值班人员到岗到位和各项业务顺利开展。三是严肃供电服务指挥命令执行。保电期间涉及政治民生的故障报修、服务申请、电网隐患主动处置等业务工单限时办结，涉及重要客户停电、媒体关注的重要事件，通过短信及电话即时上报，降低服务风险。
春节期间赞皇公司共受理各类客户诉求工单13件，各类客户诉求均按时反馈，接派单及时率、到达现场兑现率、停电信息报送及时率和规范率均完成100%。 （刘倩青）
