“我们近期更换了电能替代产品，你们就上门提供服务，为我们的复工生产提供了帮助和指导，真是及时啊！”2月19日，国网元氏县供电公司共产党员服务队来到河北诚信有限责任公司，为企业排除了用电隐患后，河北诚信有限责任公司负责人褚现英向服务队成员表达谢意。
春节过后，面对出现的企业复工潮，该公司以提升服务经济发展能力为主导，牢固树立“超前服务”意识，开展主动上门走访活动，开辟服务“绿色通道”，为企业客户节后安全用电、恢复生产“保驾护航”。该公司组织5支共产党员服务队根据事先走访摸排情况，对企业进行供电安全隐患排查，指导企业安全用电，并对客户的接线方式、设备运行工况、备用设备状况进行了重新检查；核对设备容量，避免设备存在超载或过载现象；本着“特事特办、急事急办、专人负责、跟踪服务”的原则，开辟业扩报装“绿色通道”，对企业客户的电力需求做进一步深入了解，主动上门帮助解决用电方面的困难，针对节后企业提出的增容等用电申请，快速介入，简化业扩办理流程，实行“一站式服务”，确保客户节后及时恢复用电；认真听取客户对供电服务的意见和建议，向客户介绍目前的用电形势，宣传电力设施保护法规和能源替代、节能降耗等方面的相关知识，现场讲解科学用电、安全用电知识，增强客户用电安全和自我防范意识。
该公司通过一系列扎实有效的服务措施，为企业节后安全用电、复工生产提供了坚强保障，受到了客户的一致好评。据悉，目前该公司已经主动上门为36家企业提供了用电专项服务，协助排除各类隐患11处，发放《安全手册》、《科学用电及节能降耗指导书》680余份，达到了为企业节后安全用电和快速复工生产“保驾护航”的目的。（韩子良）
