长城网讯（通讯员张训 孙晓娜）“简洁、高效，纳税人想的就是我们要办的” 国家税务总局张家口市万全区税务局第一税务分局紧紧围绕“为国聚财、为民收税”的服务理念，不断改善纳税人办税体验，提升纳税人的纳税遵从度和满意度，从大局着眼、细处入手，持续优化服务举措，全力办好惠民实事。
合理设置办税服务动线 顺畅办税流程
以老带新、不再让纳税人多花时间，分局从设置导税服务、咨询辅导服务、窗口服务、自助办税服务、线上业务办理服务、线上咨询辅导服务到应急处理，每一个环节均有专人负责，全流程的办税服务做到无缝衔接。不仅准确、快捷地为纳税人解决相对应的税费事项，更重要的是随着社会活动节奏的加快，办税人员潜意识地绷紧了纳税服务的弦，缩短了办税时间，提高了办税效率。以工商部门登记信息确认为例，现在的办理一项涉税时间约5分钟，较之前税务登记办税时间相比缩短了约70%。
十四项纳税服务制度落地 提升办税体验
十四项纳税服务制度包括首问责任制、一次性告知制度、导税服务制度、容缺办理服务制度、免填单办理服务制度、限时办结服务制度等。第一税务分局不折不扣地执行十四项制度，向着纳税服务标准化办税服务厅的方向坚实地迈进。每一项制度均切实从纳税人的角度出发，实行首问责任实行办理过程监督，做到首问事项受理、转办、承办、反馈的闭环管理。此项制度深入实施极大地为解决纳税人的各类合理诉求提供了便利。首位接洽工作人员成为首位责任人，就形成了纳税人从提出诉求开始就有了解决问题的管理途径，也成为征纳共赢的基础保障。纳税人评价办税厅办税满意度上升了62%。
从日常工作中以小见大 树良好税务形象
第一税务分局开通绿色通道服务，为纳税人提供更加便利的纳税服务，此项服务主要服务对象为纳税信用等级A级的企业（纳税人）、老弱病残及其他行动不便的特殊人群等，一个月内共计有30余人次通过绿色通道快速完成业务办理。除此之外一分局还实行预约服务，解除了纳税人因担心办税人员太多而办不完业务的后顾之忧。今年以来共计为150余人次提供预约服务。部分前来办税的纳税人，尤其是代开窗口的纳税人，很多来自比较远的村子里，上点儿岁数的老人来一趟很不便，于是就为来得较晚或排队时间较长且到下班时间依然未办完业务的纳税人提供延时服务。截至目前共计为约60余人次提供延时服务。前来办税的老乡感慨地说：“这里的税务干部态度真好！”