“大爷，您家的电饭锅功率大，我帮您换个插座就不会再跳闸了。”11月4日，国网元氏县供电公司工作人员来到辖区“空巢家庭”韩满仓老人家里检查漏电保护器运行情况，并更换了不合格的插座，为老人冬季安全用电上了一份“保险”。
“空巢家庭”的子女多在外地工作学习，长年不在家，许多家庭只剩下老人和孩子。这些“空巢老人”和留守儿童大都缺少安全用电知识，存在一定的安全隐患。为确保“空巢家庭”用上放心电、安全电，秋冬交替时节，元氏县公司组织员工深入街道社区、村庄，主动搜集空巢家庭信息，建立特殊客户档案；上门检查空巢家庭室内用电线路、设备运行情况，免费维修故障家用电器，对不合格的刀闸、漏电保护器、插座及老化电线进行更换；向客户发放《安全用电手册》，并为他们讲解科学用电、安全用电常识。同时，元氏县公司还向“空巢家庭”发放印有电工姓名、联系方式以及安全用电常识等内容的“爱心卡”，以便他们遇到用电难题时得到称心、舒心、暖心的优质服务。
截至目前，该公司已登门服务300余户“空巢家庭”，发放《安全用电手册》300余份，消除用电隐患18处，并与其中10户“空巢家庭”结成了服务对子。（韩子良）
