承黎元之望，载为民之任。综合服务站作为党和政府在基层服务的“主阵地”，是密切联系人民群众的“连心桥”，河北省委、省政府将其纳入2021年20项民生工程，主要领导亲自擘画改革蓝图，要求全覆盖建设、全方位提升，广受社会关注和群众欢迎。河北省政务服务系统厚植民生情怀，全力推进落实，谱写出一曲为民服务的动人乐章。
顺应民意，强设计，重推进。天地之间,莫贵于民。河北省政务服务办坚持以人民为中心的发展思想，在政策制定、部署推进、跟踪问效等全链条、各环节，始终紧扣民意。作为全办头号工程，第一时间召开全省推进大会，成立领导小组，组建工作专班，夯实组织保障；制定工作方案，开展五大专项行动，细化25项工作任务，出台建设规范，明确19项建设标准，夯实设计保障；建立定向联络机制，处级干部分包各市，制定通报简报制度，印发7期工作简报，夯实制度保障。工程高位起步、扎实推进，全省上下凝心聚力、同频共振、真抓实干，掀起为民服务的改革热潮。
倾听民声，沉一线，求实效。民之所望，施政所向。河北省政务服务系统上下坚持把群众满意作为取得成效的唯一标准，深入基层、深入群众。今年以来，省政务服务办深入70多个县（市、区）实地走访，系统上下与群众座谈25000余人次，通过微信、“冀时办”等渠道征集调查问卷71041份，全面了解群众所需、所想、所求，切实做到“人民有所呼，改革有所应”。通过精准施策、靶向发力，综合服务站可办理高龄补贴、困难残疾人生活补贴、人民调解服务、就业信息服务等37项政务服务事项，群众办事只进一门、只跑一次、一次办清，获得感、满意度明显提升，全省为民服务能力再上一个新台阶。
普惠民生，减负担，添便利。谋民生之利，解民生之忧。经过近一年努力，工程圆满完成。全省49442个村、3881个社区全部建立综合服务站，实现全覆盖；场所硬件等实现“六统一”，规范首问负责等8项制度，推广主动办、直接办、协助办、帮代办“四办”模式，构建专区展示25项信息详情，布放10730台“裕农通”互动屏提供15类服务，推动37项村级事项“网上办”“自助办”，标准化、规范化、便利化程度显著提高。综合服务站初步形成了1个核心（一站式服务大厅）、2项拓展（服务场所拓展：供销直播间、农资储藏间、裕农学堂、老兵驿站、邮政驿站……；服务内容拓展：政务服务、便民服务、旅游服务、供销服务、金融服务、快递服务……）、4类服务（主动服务、综合服务、适老服务、自助服务）、N种平台（群众办事平台、政策宣讲平台、技术培训平台、产品推介平台、邻里调解平台、优军优抚平台……）的“1+2+4+N”新理念、新机制、新模式，并在践行“我为群众办实事”、助力乡村振兴、推动基层治理体系和治理能力现代化，发挥更大作用，做出更多贡献。
关注民望，凝合力，长发展。物不因不生，不革不成。与人民向往美好生活的新时代需要相比，综合服务站仍需不断发展。8月13日，河北省政务服务办创新与河北省供销社、河北省建行、河北省邮政公司，举办战略合作协议签约仪式，共建集中、开放、包容、共享的基层综合服务平台。9月18日，四方选择邯郸武安市等5个县（市、区）试点先行，综合服务站不仅可以办理政务服务，还可以办理购买农资、农村产权交易等供销服务，小额存取款、贷款缴费等金融服务，邮件寄递、邮件自提等邮政服务。四方实行场所共建、人员共用、资源共享、服务融合，既能破解基层人员资金瓶颈，实现综合服务站运维社会化、可持续化，又能丰富服务内容，提供更广泛、更优质、更便民的综合服务。
黎庶之安，乃众贤之力。河北省政务服务办将建立长期、稳定的服务机制，加快推进基层综合服务平台向纵深发展，回应群众期盼，解决百姓难题，厚实执政之基，激发乡村活力，为全省服务民生大局贡献力量，开创“政政合作”“政银合作”“政企合作”的新篇章。（曹红军）