2月5日，河北石家庄灵寿县供电公司员工司利刚、尚乾坤对10千伏663横山岭线进行特殊巡视，全力保障春节期间供区输电线路供电安全和正常运行。
该公司全面贯彻落实省市公司春节保供电工作要求，坚持“快治理、保安全、保供电、保供暖、保民生”的工作原则，周密部署，精心制定春节保电方案，全力做好春节保供电和优质服务工作。春节期间，该公司加强工作人员值班值守，各部门负责人下沉一线、带头值班、靠前指挥，蹲守现场，切实做好调度抢修、巡视、测温等工作。强化营业厅服务管控和防疫要求，人员按时到岗到位，严格履行“首问负责制”“一次告知”“一证受理” ，全方位做好营业厅和优质服务工作。严格落实省公司营业厅疫情防控九项措施，扎实做好门禁、扫码、测温等防控工作。依托音视频监控，每日对营业厅服务和防疫情况进行检查，确保窗口服务平稳有序。各相关单位启动保电服务事项“零报告”制度，春节保电专班人员24小时在线，安全生产、营销服务人员全员坚守岗位，调度人员 “全天候”监测负荷变化情况，输变配3个班组、8个供电所120余人全天候待命，全力以赴保障春节可靠供电。根据疫情、恶劣天气，及时开展重要服务事项报备，对舆情、投诉、12398工单以及“煤改电”、“电价市场化改革”、“涉费”、“三指定”等敏感问题当日完成调查处理，快速精准响应客户诉求。
同时，组建14支37人的应急抢修队伍驻守在8个供电所，确保在发生故障停电后能够在规定时间内到达故障现场，全力保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，确保供区人民群众度过一个温暖、亮堂的新春佳节。（尹冀娜 单文忠）
