“税务局的工作人员服务太贴心了，从进厅开始到业务办理结束全程跟办，一一解答业务办理问题，帮助我在网厅完成了纳税申报工作。”河北思盼食品有限公司办税人员潘会计激动地说。
原来，2月份征期最后一天的上午，河北思盼食品有限公司需要进行纳税申报更正，因为原办税人员辞职了，潘会计对电子税务局操作不太熟练，对政策的掌握也不熟练，无法顺利完成申报。税务局窗口的工作人员袁志会了解情况后第一时间响应，全程跟踪指导，帮助该公司完成申报更正。
随着两办《意见》的出台，青县税务局聚焦精细服务，不断提升涉税缴费服务的主动性、业务辅导的精准度，实现“被动服务”向“主动服务”、“粗放服务”向“精细服务”的转变。深入挖掘纳税人缴费人办税过程中的诉求，紧紧围绕纳税人缴费人办税缴费过程中遇到的难点、堵点、痛点，不断创新服务举措，努力为纳税人缴费人创造贴心、舒心、顺心的业务办理环境。
“现在缴纳医疗保险太简单了，拿起手机就能交，简简单单几步，家门都不出就完成了。”青县曹寺镇西蒿坡村村民李女士说道。
青县税务局着力智慧税务建设，一方面，以5G智慧办税服务厅建设为抓手，智能识别办税人信息，智能推送定制内容，智能导税分流纳税人，推进无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变；另一方面，以网格化“十分钟办税圈”建设为依托，充分利用产业园区、社区、银行等第三方场所建立智慧办税微厅，逐步建立自助办税服务县域全覆盖的新局面，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。
纳税人、缴费人的满意，是涉税缴费服务“成绩单”最好的评分。下一步，青县税务局将紧扣“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”主题，凝心聚力、砥砺奋进，始终坚持以纳税人、缴费人为中心，牢固树立“店小二”服务理念，做到有呼必应、无事不扰，为纳税人、缴费人提供更优质、更高效、更贴心的服务，不断提升其满意度、获得感，为助力青县不断深化“放管服”改革、优化营商环境积极贡献税务力量。（通讯员王禹 高嵩）