汉沽管理区税务局坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，按照“精细服务”试点工作要求，以智慧税务建设为抓手，设立“远程问办中心”，形成“远程帮办、问办结合”的服务体系，推进办税缴费便利化，实现“线上自主办理为主、线下协助办理为辅、双向实时互联互通”办税新模式。
“实在太方便了，今天拨打服务热线，话务员通过同屏的方式‘手把手’全程辅导我在电子税务局进行个税申报，在疫情防控最严格的时候，省去了我们去服务厅的麻烦，太贴心了。”拨打汉沽管理区税务局“远程问办中心”热线电话的个体商户刘桂敏激动地说道。
2022年1月底，汉沽管理区税务局“远程问办中心”接到了一个纳税人求助电话，原来是征期最后一天了，汉沽管理区桂敏汽车零配件店纳税人在自己电脑端操作申报个税时遇到了问题，但是由于疫情防控政策要求进出需要48小时核酸检测报告，纳税人不能前来服务厅办税，便想到了远程帮办。
在耐心倾听后，问办中心坐席人员先是通过电话远程指导纳税人使用软件进行网上报税，在遇到问题沟通不方便时又加入了网上同屏方式，全过程用时38分钟，直到该纳税人全部申报成功。
2022年1月，“远程问办中心”通过语音指导、视频连接、共享桌面的方式，共服务纳税人118户，指导纳税人在电子税务局或自助办税终端自助办税，帮助纳税人解决实际问题，智能化、数字化、场景化的办税体验更加明显，纳税服务更加精准。（通讯员 任英晗）