接到快递公司“客服”电话称自己网购的物品出现质量问题，可办理退款，但前提是需要先缴纳一笔“保证金”，这是典型的“冒充客服”退款诈骗，近日，这种诈骗就被新乐市一女子给碰上了。
2022年4月22日中午，辖区一女子急匆匆来到新乐市公安局彭家庄派出所，边走边念叨“我是不是被骗了”。派出所工作人员觉得异常，便叫住该女子询问了具体情况。
据悉，该女子当天中午曾接到一通电话，对方自称是某快递公司的客服，说该女子之前网购的物品有质量问题，可以为其提供退货服务，但退货之前需要该女子先缴纳320元保证金。该女子告诉对方，自己银行卡里的钱不够，该“客服”指出可在某金融软件的备用金里先借出一笔钱，等退货流程走完，“保证金”退回后，该女子把钱还回备用金即可。最终，在对方的诱导下，该女子从备用金里借出了500元，但当钱到账后其准备转账给对方时，该女子突然想起之前派出所在微信群里发送的电信诈骗案例，一时产生了怀疑，便急忙来到了派出所寻求帮助。
工作人员立即断定该女子遇到的就是典型的冒充“客服”诈骗，叮嘱其千万不要转账，并再次详细讲解了此类诈骗的常见手法，还细心帮助其在手机上下载了“国家反诈中心”APP，打开了短信来电预警功能。
钱没被骗走，该女子十分感谢，并表示今后一定提高警惕，以免诈骗。
新乐警方提醒您，遇到客服说要退货退款的，一定要小心提防，可通过官方平台联系卖家确认信息，凡是退货退款前需要提前缴纳费用的，都是诈骗！（通讯员 郑亭禹 孙园园）
