“现在用电越来越方便了，办电快、缴费方便，想的也周到，还给发放台区经理服务名片，不怕找不到人了，得感谢你们啊。”6月5日中午，元氏县方中村村民魏立军，一边笑着接过“用电无忧、我来帮忙”的服务名片，一边对前来检查用电情况的国网元氏县供电公司沟北供电所员工说。
客户口中的“用电无忧、我来帮忙”台区经理服务名片，是元氏县供电公司推出的印有台区经理姓名、电话、岗位职责及微信和网上国网APP二维码的服务卡片。据了解，元氏县目前低压用户报修中有三分之一以上的故障属于非供电公司产权故障。老百姓自行维修能力有限，寻求电工帮助的愿望极为迫切。端午期间为保障居民用电安全，安心过节，沟北供电所共产党员服务队开展入户走访、宣传工作，为用电户提供“一对一”“点对点”的服务。
“现在天气热了，用电负荷大，村里老人又多，就想着给老人留下个服务名片，我们都是随叫、随到。给他们到家里看看线路、电表，他们放心、我们也放心。”国网元氏县供电公司沟北供电所负责人李晓勇说。
该公司还为行动不便的老人定期派送纸质电费账单，并建立包含客户编号、用电地址、常用电话及子女联系方式等信息的服务数据库，动态及时更新服务数据库，做到精准服务，切实将好事、实事办到人民群众的心坎上，真正做到用实际行动解决群众的烦心事、忧心事、担心事。
发放“用电无忧、我来帮忙”台区经理服务名片，是一项延伸服务，国网元氏县供电公司将继续立足工作实际，切实践行“人民电业为人民”服务宗旨，统筹各类服务资源，丰富线上、线下服务方式，强化电网服务能力，满足客户服务需求，优化区域营商环境，不断提升客户用电体验感和幸福感。做好惠民服务延伸新业态，将优质暖心服务延伸至“最后一米”。（刘美君 崔幼申）
