“谢谢你们帮我求证，看来反诈知识还是要好好学习的，这样才能更好识破骗子的骗局。”一女子对新乐市公安局木村派出所的工作人员连连感谢说道。
“铸盾2022”“净网2022”等专项行动开展以来，新乐市公安局始终坚持常态化开展反诈宣传，多种方式宣讲反诈知识，不断增强群众的反诈意识，力争从源头上防范电信网络诈骗。木村派出所也是持续组织警力，深入小区、商店、集市等辖区人流量密集处，发放反诈宣传材料，积极开展反诈宣传。
近日，辖区一女子急匆匆来到木村派出所户籍室，称自己接到一通陌生电话，对方自称是某购物平台“客服”，告知其购买的产品快递发错了，要赔偿该女子一定的金额以表抱歉，但需要该女子提供一下本人的银行卡号以便汇款。
想到派出所之前宣传的反诈知识，该女子心生怀疑，觉得这事儿不靠谱，但自己不知如何求证对方所说的话的真伪，便来到了派出所求助。
凭借经验，派出所工作人员断定这是一起冒充客服退款或补偿金额的诈骗，但为了让该女子看清骗子的骗局，工作人员在确认该女子最近确实网购过后，通过该购物平台与官方客服进行了联系，得知该女子网购的货物并没有发错，更不存在客服索要银行卡号进行赔付的情况，该女子也明白自己确实遇到的是诈骗。
工作人员以案为例，对此类诈骗的套路及防范技巧向该女士进行了详细讲解，提醒其不听不信不转账，谨防上当受骗。对工作人员的帮助和耐心讲解，该女子连连感谢，这才有了开头的一幕。
新乐警方提示：在接到“客服退款”的电话时，一定要核实对方身份，凡是接到“客服”来电，提出因商品出现问题可以理赔的，必须通过官方平台的客服进行确认。（通讯员 郑亭禹 田丽）
