11月15日,邮储银行廊坊市分行工作人员接到客户曹先生关于出具代理证明业务如何办理的来电咨询。经了解,该先生在网上商城购买过湿巾,商家称将其维护成代理商,可以获得代理收入,该商家建议曹先生到银行开具代理业务服务证明,并引导曹先生拨打邮储银行的客服电话办理,邮储银行客服询问客户所在地后建议到邮储银行廊坊市分行开户并开具代理证明。另外,该商家还向曹先生索取其支付宝账户。
了解情况之后,该行工作人员判断该客户疑似遭遇电信诈骗,建议客户立即解除APP快捷支付绑卡,更改手机银行、支付宝等线上渠道交易密码并对所持银行卡进行交易限额,对支付安全加以设置,并建议客户前往开户银行查询银行账户是否安全。同时,该工作人员还耐心地向客户普及了电信诈骗常识,分析骗子惯用的诈骗手法,遇到问题首先找银行工作人员确定,提高账户使用安全意识。最后,提示客户不要点击任何未知链接,更不要将个人信息告知他人。
“还好有你们的帮助与提醒,不然我就真被骗了,谢谢你们!”曹先生一再表示着感谢。
据了解,该分行一直坚持以“客户为中心”的服务理念,通过金融安全知识普及不断提高社会公众的反诈意识,为保护公众金融财产安全、创建和谐平安的金融生态环境贡献金融力量。(通讯员 付雷)
