“太谢谢你们了，真没想到，申请办电一天就办完了，我们公司暂停恢复进程可以提前进行了！”日前，来国网鸡泽县供电公司客户营业大厅办理业务的卓丰金属制品有限公司负责人柴先生高兴地说。
今年以来，国网鸡泽县供电公司以优化电力营商环境为抓手，坚持开展“阳光业扩”服务模式，通过一系列的创新举措，让客户体验到了省时、省力、省钱的办电服务，持续推进“互联网+”业扩模式，提供营业厅、网上国网等多种电子渠道线上办电，开辟绿色通道，简化办电流程，符合条件的企业办电时间由5天缩短为24小时完成；充分发挥供电服务窗口的主渠道作用，严格落实“首问负责制”，认真落实“首问负责、一次性告知、限时办结、一证受理、一致对外、内转外不转”的工作要求，缩短办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，全面提升“获得电力”服务水平，低压平均办电时长也进一步压缩至2.99天；开展“国网进企业”活动，深入了解企业生产情况，制定“一企一策”多元化服务方案，拓宽企业融资渠道，帮助客户开展用电数据分析，量身定制用电方案。建立企业“点对点”缺陷和消缺对接机制，指定专人跟踪，主动提供技术支持，制定消缺计划，做到设备零缺陷、用电“零隐患”，保障供电安全可靠。
下一步，国网鸡泽县供电公司将在安全生产、优质服务、经营管理、队伍建设等多方面继续深耕做表率，全面提高供电服务质量、持续优化电力营商环境。（叶子沛）