“现在解决问题速度真快，再也不用到处跑来跑去，真是太谢谢你们了！”近日，在保定博野县信访局解决完问题的博野县博野镇王大爷高兴地说。
原来，王大爷遇到出租地回收面积争议问题，来到县信访局寻求帮助，不到一个月就为王大爷解决了难题。今年以来，博野县群众工作中心进一步优化办理模式，高质高效解决问题，方便群众办事，得到群众好评。
据悉，该县群众工作中心根据工作实际，优化服务窗口，实行“1+1+N”精准分流：一个综合窗口提供来访指导、政策宣传，多个责任部门窗口接待解答专业领域内信访问题，一个联席办接待室统筹协调，涉及多部门、多方面的复杂信访事项第一时间召集各涉及部门沟通协商，推动问题解决。进一步完善机制解决矛盾问题，精简问题中转流程，充分发挥群众工作中心“终点站”作用，高质高效解决问题。
博野县信访局局长赵亚周表示，今后，该局将针对群众诉求，推出更多的便民利民措施，让人民群众少跑腿、少耗时、真满意，让群众感受到更多温暖。（通讯员 杨硕 武悦）
