深化维权服务站建设 畅通消费者维权渠道

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵殷腾）今年以来，在唐山银保监分局消保部门的指导下，农行唐山分行全面落实“强化消费者权益保护”“全面促进消费”“完善多元化消费维权机制和纠纷解决机制”和“持续释放消费潜力”的精神，进一步深化金融消费者维权服务站建设。据了解，农行唐山分行目前正常运行的维权服务站共140个，共配备工作人员（含兼职）289人，覆盖金融消费者182.35万人，且均按照唐山银保监分局要求“十个一”标准设立。该行服务站整体运行情况良好，自服务站启用以来，共接收投诉454次，介入调节430次，成功调解354次，共获得锦旗或表扬信28次，发挥了服务金融消费者，帮助群众解决金融问题的作用，推动了该行消费纠纷的妥善处理，金融消费者美好生活的获得感、幸福感、安全感进一步增强。下一步，农行唐山分行将继续以服务消费者为出发点和落脚点，健全制度、夯实基础、稳步推进、确保质量、多元共治，帮助消费者畅通维权渠道，方便消费者就地解决消费纠纷，为给消费者提供高效率、低成本的维权服务而不懈努力。