长城网·冀云客户端讯（通讯员 唐邦志）在河北省邢台市任泽区邢家湾镇牛辛寨村，有一位名叫王继平的人，多年前，他身患残疾，生活十分艰难，依靠经营一个小卖部来维持生计。然而，当刘建鹏得知王继平的艰难处境后，他毫不犹豫地伸出援助之手。这份真挚的情感和诚恳的心意一直延续了整整二十五年，刘建鹏一直帮助王继平经营小卖部，让他能够过上更加美好的生活。用无私的大爱和真情，谱写出了一曲动人心弦的奉献之歌。
图为刘建鹏利用下乡拜访的机会，到王继平门市帮着摆放卷烟、整理货架。
“我一定要帮帮这个行动不便的人”
这个故事的源头可以追溯到1998年4月的一天，那时刘建鹏刚刚被分配到任县邢家湾镇卷烟批发部工作。一天，当他正在牛辛寨村为客户配送卷烟时，被一名身体严重残疾的人叫住了：“给俺小卖部送点烟吧！”刘建鹏转头一看，只见那人像趴在地上般行动，心中不由得一阵难过。他问道：“你的小卖部在哪里？”那人指着东街路南的方向轻声回答。于是，刘建鹏顺着他手指的方向赶到一座不显眼的小屋前，屋内陈设简陋，货架上的灰尘说明他的生意不太好。刘建鹏按照他的要求取出二十多条卷烟，帮他放在货架上。后来，刘建鹏向乡亲们打听，得知那个人叫王继平，自幼患小儿麻痹症，双腿落下严重残疾。深感同情的刘建鹏下定决心：“我一定要帮帮这个行动不便的人。”从此以后，每次刘建鹏到该村送货，他总是主动帮王继平将订好卷烟放在货架上，帮他整理商品、打扫卫生，有时还会帮他送些日用杂货等商品。
“只有用真情，才能真正帮助别人”
在2004年4月，全市行业卷烟网络进行了一次升级，取消了县局（公司）法定代表人，转而变更为县局（营销部），隶属于邢台市局（公司）的统一管理。根据上级的要求，县局（营销部）不得不撤回其下设的乡镇卷烟批发部。刘建鹏被安排到县局（营销部）市场部担任一名客户经理。碰巧的是，王继平正好是刘建鹏的服务客户。由于王继平行动不便，他每次到门市停留的时间最长。刘建鹏总是不忘询问王继平是否有需要帮助解决的经营问题，尽力为他提供帮助。每次在王继平订货之前，刘建鹏都要打电话通知他需要订购哪些卷烟，以免在订货时情急失误，漏订所需的卷烟品牌和数量。为了感激刘建鹏的帮助，他在2009年6月送给刘建鹏一面绣着“真情帮扶，奉献爱心”的锦旗。
图为王继平将“真情帮扶 奉献爱心”的锦旗送到刘建鹏手中。
随着卷烟销售网络的不断升级，越来越多的新兴技术和服务，如网上订购和信用卡支付，正在融入卷烟零售业务的日常经营中。但是，对于只接受过小学三年级文化教育的王继平来说，这些新事物仍然显得有些棘手。他有时会因为不熟悉操作而无法成功订购卷烟。幸好，刘建鹏总是不厌其烦地指导他如何使用手机或电脑进行网上订货，并且还帮助他办理信用卡，为他的卷烟采购提供了资金保障。
图为疫情期间刘建鹏教王继平如何用手机在网上订货。
2017年12月，县局（营销部）成立了卷烟自律互助小组，刘建鹏意识到王继平行动不便，每次召开小组会议之前，他都会驾车前往，接送王继平前往自律小组之家，并在小组会议结束后将他送回门店。王继平非常感激：“自成立自律互助小组以来，我的收入比以前更多了。”刘建鹏常常说：“只有用真情，才能真正帮助别人。”他用真情和爱心，为残疾人王继平提供帮助和支持，使他能够自食其力，同时也让自己内心感到无比的快乐和满足。
2020年初，新冠疫情突如其来。在这个特殊时期，刘建鹏还时刻惦记着王继平门市的货源供应，疫情稍有缓解，他就利用下乡的机会到王继平门市看看，问他缺什么货，尽量满足他卷烟订货需求，帮助王继平度过难关。
“刘经理是我的恩人，我一辈子不会忘记他”
近年来，遵循烟草行业强化终端、优化服务的要求，区局（分公司）全力支持“助力乡村振兴+农网终端”工作。经过市场调研和分析，明确目标客户，深刻了解其困难和需求，指导其经营，提升软实力，改善店铺环境，打造优质农网终端，使农村卷烟零售户门店焕然一新、繁荣起来，实现农网零售户终端建设全覆盖。为了让位于偏远农村的王继平小卖部符合要求，刘建鹏特别为其小卖部申请制作了“继平日杂门市”的招牌，并在店内安装了卷烟挂柜和推烟器。王继平看着小卖部的变化，内心充满欣喜。
图为刘建鹏向王继平介绍新品、送上关怀。
经过刘建鹏无微不至的关怀和帮助，王继平门市生意逐渐兴旺，心情也开朗了许多。现在，王继平的小卖部经营日用百货，每月可获得近四千元的稳定收入，生活有了保障。每次提到刘建鹏，王继平总是竖起大拇指称赞：“刘经理真是太好了，如今，我过上了富裕的生活，刘经理是我的恩人，我一辈子不会忘记他！”
二十五年的岁月里，刘建鹏同志以真诚和大爱持续关怀和照顾残疾人王继平，以实际行动践行烟草行业“两个至上”的共同价值观，树立了烟草行业在社会中的良好形象，赢得了广泛的民众赞誉。