为有效防范安全生产事故,近日,工行廊坊永清支行组织召开驻点保安安全专题工作培训,进一步增强保安安全责任意识,确保支行经营安全运行。
在日常安保履职中,强化营业前、营业中、营业后的履职规范和实效,要严格按照岗位职责开展各项工作,不得从事与保安员职责无关的事情,禁止上班期间玩手机、睡觉或打瞌睡等。督导驻点保安第三方公司要加强驻点保安培训工作,同时做好对保安员进行各项安全规章制度、防爆器材使用、消防器材使用等培训,通过培训达到明确工作职责、熟悉操作规程、提高执行能力和保安履职能力的目的。
在营业期间发生客户服务投诉事件时,要求驻点保安按照服务场景和应对要点及话术,采取适当的方式、方法,控制事态的发展和升级,遇到突发事件时要保持冷静,以科学合理的方式最大程度化解客户情绪,防止矛盾激化。通过召开保安人员安全专题工作培训,提高了保安人员安全责任意识,进一步增强保安人员的履职能力,为助力支行经营高质量发展提供强有力安全保障。(李福田)
