为贯彻落实加快打造更有吸引力、更具竞争力、更加富有活力的营商环境，2023年5月以来，晋州市行政审批局创新工作举措，开展了一系列政务服务创新工作，不断提升审批局服务效能，受到办事群众和企业的好评。
开展政务服务进基层直通车活动
在政务服务进基层直通车活动中，晋州市行政审批局班子成员分包乡镇，通过到镇、村政务服务中心站点换岗位体验窗口服务，换角色体验群众感受，换思想体验作风转变三方面，寻找政务服务方面存在的堵点、难点、短板问题。
到基层服务窗口，开展值班、当办事员（办证人员）活动，作为窗口服务人员现场解答疑问、受理申请，体验基层工作人员的工作内容和服务流程，并在服务窗口随访一批服务对象，直接听取群众对基层政务服务工作的意见和建议，明确下步服务提升方向。
到基层政务服务中心站点的服务窗口，以办事群众的身份“办一次事”“办一个证”“做一次现场咨询”等，体验当事人办事的感受，了解基层政务服务是否存在“不靠关系办不成事”现象，政务办事流程中是否存在不合理、不合规问题，并深刻反思、查找工作中存在的不足。
到分包的乡镇靠前服务，主动到企业当“店小二”，为企业推送解读惠企政策、办事指南，为企业“办理一次政务服务事项”，深入了解企业经营状况，了解企业发展壮大需要政务服务做什么，提供什么，改进什么。
利企惠民面对面 审批服务介入再提前
晋州市行政审批局持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，聚焦企业、群众办事高频事项，优化审批流程、压缩办理时限，最大程度方便申请人办事，对兽药经营许可审批提前服务介入，大大缩短了审批时限，受到办事群众的好评。
自2023年8月开始，晋州市全域的30余家兽药经营户的兽药经营许可证将集中到期。该局了解到这一情况后，明确主管副职为负责人，针对兽药经营许可集中办理制定预案，调整专业素质高的人员到业务审批窗口；结合农业农村局对兽药经营负责人进行换证业务培训，并利用换证业务培训期间，面对面向兽药经营负责人发放换证流程、办事指南，指导申请表格的填写，确保换证提交材料一次通过，让兽药经营户少跑腿。通过“审批服务提前介入”，兽药经营许可证办理时限由5个工作日压缩至2-3个工作日。晋州市昌盛兽药饲料经销处负责人周国立换证后，高兴地说：“以前办证我跑好几个部门，现在部门主动联系我，跑一次就办好了，而且审批时间缩短到了2天。”
推行“会办”到“慧办”迭代升级
为进一步提升审批服务效能，更好满足企业和群众办事需求，晋州市行政审批局通过提升网上办理深度、推进智能审批、实现数据共享等方式，最大范围、最大程度、最大可能为企业和群众办事提供便利。该局经与石家庄市行政审批局研讨，将人力资源服务许可事项实现智能审批。9月25日，石家庄政务服务管理办公室复函晋州市行政审批局，确定晋州市为该事项智能审批试点。智能审批的应用将推进政务服务事项“网上好办”，打造“宽进、快办、智能、便民”的审批服务模式。
下一步晋州市行政审批局将创新工作举措，常态化开展政务服务进基层，聚焦市场主体需求，优化工作流程和服务方式，紧盯服务流程、服务效率，全面强化职能职责，开展流程再造，压缩审批时限，持续深化审批制度改革，大力推进“一件事一次办”“一窗受理、集成服务”改革“一部手机办事通”推广应用，推动各类政务服务事项从“能办”到“好办、快办”。
