长城网·冀云客户端讯（通讯员 崔天珂）推进信访工作法治化是一个系统工程，邢台经开区火炬街道办事处紧紧围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标，扎实做好各方面工作。
推进预防法治化，信访问题源头治理要到位。深入开展信访问题源头治理攻坚行动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，夯实信访工作基础。扎实推进矛盾纠纷多元化解，建立完善多渠道收集社情民意、常态化排查化解矛盾纠纷机制，深化领导干部接访下访，及时发现解决群众生产生活的实际困难，防止矛盾激化、减少信访上行。
推进受理法治化，信访事项转办督办要到位。受理是信访事项处理的初始关，是甄别是否属于处理范围、明确办理责任主体、确定处理途径和程序的关键环节。加强宣传引导，用通俗易懂的语言对信访群众进行耐心细致的政策解释，让群众知道自己的信访事项通过哪个途径、依据什么法律规定、按照什么程序去反映和解决，明白找谁办、怎么办。
推进办理法治化，信访事项依法按时处理要到位。推动职能部门落实依法办理责任。分清信访事项性质，对意见建议类事项，认真研究论证，存在合理性可行性的及时予以回复；坚持把调解优先贯穿始终。通过强化与司法部门协调对接，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解有机联动，做到访调结合、能调则调，形成形式多元、分层递进、衔接顺畅的调处化解机制。
深入推进信访工作法治化，提升群众信访法治意识和信访工作人员依法处理信访工作能力。火炬街道办事处在信访接待室的显著位置张贴“依法依规信访”路线图、“党委和政府信访部门依法依规处理信访事项”导引图，并将《信访工作法治化工作指南》印制成册，在接待场所摆放，以便来访群众能够快速阅览。