解民忧，纾民困，我为群众办实事……1月29日，弘石湾尚府居民刘先生将一面写着“为民办实事，真情暖人心”的感谢锦旗送到了天苑街道办事处工作人员手中，天苑街道用实际行动获得了居民的好评。
据悉，2024年1月20日晚上七点四十分左右，天苑街道办事处社区建设和物业监督管理办公室冯主任接到了弘石湾尚府居民刘先生的紧急求助电话，因其全家外出不在本市居住，地下室污水管网突然破裂，污水流入其家地下室，希望能够得到街道、社区帮忙协调此事。
接到通知后，街道办事处相关科室、弘石社区居委会书记紧急协调弘石房地产公司、真义物业公司第一时间采取应急处理措施，前往现场进行清理维修并开展问题排查。经排查，了解到是污水主管网堵塞，导致污水倒灌，以及之前维修结果不理想等复杂因素造成的。面对如此棘手的问题以及居民提出想更换地下室的诉求，天苑街道办事处高度重视，相关科室、弘石社区居委会迅速启动约谈机制，经协调，弘石房地产同意对刘先生家地下室进行了调换，堵塞位置也得到了清理，漏水问题圆满解决。
刘先生感动地说：“特别感谢天苑街道办事处、弘石社区居委会领导迅速协调彻底解决好了我家地下室污水进水问题，我们家可以安心过个好年了，充分感受到了党和政府的温暖。”
天苑街道相关负责人表示：天苑街道将继续坚持以群众需求为导向，以群众“急难愁盼”事为己任，推动社区治理和服务的精细化管理，用心用情服务居民。