近日，家住安居园小区的居民王先生将一面印有“尽职调解化纠纷 热心为民倾真情”的锦旗送到了航安社区法官工作室，向社区工作人员和法官工作站包联法官表达他们及时帮助居民解决楼上漏水导致楼下房屋受损的侵权纠纷。
据了解，在接到居民诉求之后，航安社区书记立即联系天苑法官工作站包联法官邢雪梅、天苑社区法官工作室包联干警孟阳和特邀调解员陈静，组织当事人双方进行调解，并到现场实地勘查了受损情况，结合受损原因、受损结果及理赔态度，提出初步调解方案，并给当事人留出充分时间予以考虑。然而，在调解过程中，双方当事人对损失大小及赔偿方式有不少分歧，致使调解工作几次陷入僵局。随后，包联法官（助理）及特邀调解员针对上述争议进行了认真分析，及时调整了工作方法，仔细斟酌了调解语言，并分别和双方当事人计算了诉讼周期、时间成本、情绪成本，从快速解决纠纷、构建邻里关系等方面入手，成功把双方当事人拉回到了谈判桌前。 最终，双方达成一致调解意见，调解员当场出具了调解协议书。一起“鸡毛蒜皮”的邻里纠纷，通过社区书记和包联法官的多次调解，化解于诉讼萌芽。
一面锦旗，一份情义。天苑街道航安社区抓牢民主法治这条主线，解决了“标”，又协调了“根”，架起了社区、居民之间的“桥梁”，用实际行动为居民办实事、解难事的点点滴滴温暖了居民的心。下一步，天苑街道将继续以居民诉求为哨声，快速响应，协调配合，把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，切实将矛盾纠纷“化早、化小、化无”，为群众的平安幸福生活添彩加码。