长城网·冀云客户端讯（通讯员 白贻静）沙河市周庄街道办事处坚持以“为群众办成一件事、让群众真满意”为原则，将12345政务服务热线工作摆在重要位置，用心用情解决民生热点、难点问题。
定期召开热线培训、调度会，明确12345政务服务热线工作办理流程，深入分析当前工作中存在的短板，进一步明确工作重点，提升办理质效。办公室接到热线工单后，第一时间了解情况，对群众反映的热线诉求分门别类、建立工作台账，逐一分析研判，明确具体责任人。严格落实“三见面制度”，坚持诉求早回访、工作早推进、工单早回复、问题早解决的工作“四早”理念，不断提高一次办好率，高效办成一件事，每天通报热线工单办理和每月工单“清零”情况，让12345热线服务遥遥领先。
下一步，周庄街道办事处将进一步提高服务水平和办事效率，切实做好12345政务服务热线的办理工作，用心解决好群众的投诉问题，及时处理群众反馈，不断提升群众满意度。