长城网·冀云客户端讯（通讯员 乔鹏）为推进社会保障“一卡通”建设，做好第三代社保卡及电子社保卡发行、服务、应用和管理工作，近日，邯郸市城区联社组织开展了第三代社保卡业务暨服务提能培训会，培训详细介绍了三代社保卡相关政策、业务流程、具体实操、注意事项，特邀社保卡发卡机厂家工程师对社保卡业务办理过程中遇到的问题进行了解读和答疑，帮助基层经办人员提升分析解决实际问题的能力。
城区联社要求网点后期加大社保卡业务宣传对接力度，不断完善和优化服务，加强责任落实。并对当前社保卡业务开展和后期优质服务工作提出三点要求。一是提高自我素养。要把为客户服务、为老百姓服务作为检验是否是一名合格农信人的重要体现，也是自身服务水平的体现，要以优质服务促业务发展，以优质服务抢抓市场需求，以优质服务履行社会职能。二是强化优质服务举措。各营业网点要加强业务知识学习，充分利用晨会、周会、业务培训等加强学习；要调整好服务心态、提升服务细节，以热情、暖心的优质服务回馈每一位客户。三是严肃优质服务纪律。应当热情、细心为客户办理各项业务和答疑解惑，对待客户投诉要及时响应、及时处理；要建立互学、互帮、互助的良好氛围，建立长效工作机制。