长城网·冀云客户端讯（通讯员 董睿）“馆陶联社真是好银行，更是我们这些老人的好银行。”近日，一位老大娘一边办理存取款业务一边激动地赞叹道。
近年来，馆陶联社不断提升服务质量和服务体验，积极承担社会责任，打造数字金融的同时，努力加强“适老化”服务建设，持续关注老年客户金融服务需求。
一是做好厅堂引导服务。安排大堂专员主动对接老年客户，帮助他们解决在ATM机使用、单据填写、账户查询等业务中的实际困难。针对社保卡更换、退休金发放、养老保险金等老年客户疑问较多、问题集中的业务，耐心做好解释解答工作，让老年客户充分感受到馆陶农信有温度的金融服务。
二是设立爱心座位和窗口。各网点营业大厅设有专门的爱心座位，配置暖心靠背，供老年客户在排队等候期间休息。针对老年客户业务额度小、频率高以及现金需求强烈等特点，专设爱心窗口，备足现金零钱，方便老人进行支取。
三是大力推广老年版手机银行。随着智能手机的推广，老年人也逐渐使用上了智能手机，针对使用智能手机的老年客户，馆陶联社积极推广手机银行的老年版本，该版本字体更大、业务更清晰、选项更简单，方便老年客户实时账单查询、转账、生活缴费等业务。
下一步，馆陶联社将继续加大适老化的服务建设，一如既往地做好老年人的金融服务工作，积极探索创新，主动承担社会责任，关爱老年人，不断提升服务体验，构建温暖、有爱心的金融服务。